وثائق Guard Viewerالأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة حول GuardViewer
ما رمز QR الذي يجب مسحه عند إضافة جهاز؟
امسح رمز QR الموجود على جسم الجهاز. إذا لم يكن هناك رمز QR على جسم الجهاز، ادخل إلى نظام الجهاز لمسح رمز QR.
- IPC: الإعداد > الشبكة > P2P
- NVR: النظام > الشبكة > P2P
- VMS: النظام > الشبكة > P2P
- محطة التحكم في الوصول بالتعرف على الوجه: الإعداد > الشبكة > P2P
لماذا يُشير إلى أن الجهاز قد تمت إضافته بواسطة حساب آخر عند محاولة إضافة جهاز؟
لأسباب تتعلق بالأمان والخصوصية، يمكن إضافة الجهاز بواسطة حساب واحد فقط. تحتاج إلى الوصول إلى الجهاز وإلغاء الربط أولاً. يرجى الرجوع إلى دليل مستخدم الجهاز للحصول على الخطوات التفصيلية.
ماذا أفعل إذا نسيت كلمة مرور الجهاز؟
إذا نسيت كلمة مرور الجهاز، انقر على أنا > عام > نسيت كلمة مرور الجهاز للحصول على رمز أمان، واستخدمه لتسجيل الدخول وإعادة تعيين كلمة المرور. الشروط والطرق كالتالي:
| الجهاز | تسجيل الدخول إلى الحساب السحابي | الطريقة |
|---|---|---|
| جهاز بإصدار جديد | غير مطلوب | انقر على "نسيت كلمة المرور" في واجهة الجهاز المحلية أو واجهة الويب، ثم امسح رمز QR. سيتم إرسال رمز أمان إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل للجهاز. |
| جهاز بإصدار قديم | مطلوب | انقر على "نسيت كلمة المرور" في واجهة الجهاز المحلية أو واجهة الويب، ثم امسح رمز QR. سيتم إرسال رمز أمان إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل للجهاز. |
لماذا لا يستقبل هاتفي المحمول إشعارات الإنذار؟
انقر على القائمة > إشعارات الإنذار > السماح بالإشعارات. حدد الجهاز (الأجهزة) واسمح بالإشعارات. في الوقت نفسه، تأكد من أن الإشعارات مسموح بها للتطبيق على هاتفك المحمول.
دفع الإنذارات متاح للأجهزة السحابية والأجهزة المضافة بدون تسجيل. وهو غير متاح للأجهزة المحلية.
لماذا عدد إشعارات الإنذار المعروضة في التطبيق أكبر من تلك الموجودة على الهاتف المحمول؟
تحتوي إشعارات الإنذار في التطبيق على أحداث الإنذار لجميع الأجهزة، بينما يستقبل الهاتف المحمول فقط رسائل دفع الإنذارات للأجهزة السحابية والأجهزة المضافة بدون تسجيل.
لماذا الأجهزة المدرجة في صفحة إشعارات الإنذار أقل من الأجهزة في قائمة الأجهزة؟
الأجهزة السحابية التي لم تكن متصلة بالإنترنت من قبل لا تظهر في صفحة إشعارات الإنذار.
لماذا تظهر رسالة "لا يمكن التصدير بتنسيق ضغط الفيديو. يرجى العرض في الصور والفيديو"؟
هذه مشكلة شائعة في جميع التطبيقات. لا يمكن تصدير مقاطع فيديو H.265 على جميع أجهزة iPhone، بغض النظر عن الطراز والإصدار. بعض هواتف Android لديها هذه المشكلة أيضاً.
كيف أبدأ الصوت ثنائي الاتجاه مع NVR؟
اضغط مع الاستمرار على ثم حدد NVR من القائمة. للإيقاف، اضغط مع الاستمرار على ثم حدد NVR من القائمة.
ما أنواع الأجهزة التي ينطبق عليها تكوين الجهاز؟
IPC و NVR.
يتوقف الفيديو تلقائياً بعد التشغيل لفترة. ماذا أفعل؟
انقر على أنا > عام وقم بتعطيل إيقاف الفيديو مؤقتاً تلقائياً.
ماذا يعني بروتوكول الوسائط المتدفقة (البروتوكول 2، البروتوكول 3)؟
يعني SDK2 و SDK3، وهي بروتوكولات اتصال بين التطبيق والأجهزة. بعض ميزات التطبيق متاحة فقط لـ SDK3، على سبيل المثال، تشغيل التسجيلات من بطاقة SD المدمجة في IPC، وتكوين الجهاز عن بُعد، والتسجيل المحلي مع الصوت، وتسجيل الإنذار المميز باللون الأحمر أثناء التشغيل، وميزة البحث بالتقويم أثناء التشغيل (النقاط الزرقاء على التقويم)، وعرض الفيديو من كاميرا عين السمكة.
لماذا تظهر رسالة "لا يمكن لمزيد من الأجهزة ذات الإصدار المنخفض تفعيل إشعارات الإنذار"؟
تشير الأجهزة ذات الإصدار المنخفض إلى الأجهزة التي لا تدعم التخزين السحابي للإنذارات. يمكن للتطبيق تفعيل إشعارات الإنذار لما يصل إلى 64 جهازاً من الأجهزة ذات الإصدار المنخفض والأجهزة المحلية، ويعرض هذه الرسالة عند تجاوز الحد. يمكنك اختيار ترقية إصدار الجهاز، أو تعطيل إشعارات الإنذار لبعض الأجهزة ذات الإصدار الأقل يدوياً.
كيف ألغي حسابي؟
يرجى النقر على القائمة > الحساب السحابي > إلغاء الحساب.