Guard Viewer документацияЧесто задавани въпроси
Често задавани въпроси относно GuardViewer
Какъв QR код да сканирам при добавяне на устройство?
Сканирайте QR кода върху корпуса на устройството. Ако върху корпуса няма QR код, влезте в системата на устройството, за да сканирате QR кода.
- IPC: Настройки > Мрежа > P2P
- NVR: Система > Мрежа > P2P
- VMS: Система > Мрежа > P2P
- Терминал за контрол на достъпа с лицево разпознаване: Настройки > Мрежа > P2P
Защо показва, че устройството е добавено от друг акаунт, когато се опитвам да го добавя?
От съображения за сигурност и поверителност, устройството може да бъде добавено само от един акаунт. Трябва да влезете в устройството и първо да отмените свързването. Моля, направете справка с ръководството за потребителя на устройството за подробни стъпки.
Какво да направя, ако забравя паролата на устройството?
Ако сте забравили паролата на устройството, натиснете Аз > Общи > Забравена парола на устройството, за да получите код за сигурност, използвайте го, за да влезете и да нулирате паролата. Условията и методите са следните:
| Устройство | Вход в облачен акаунт | Метод |
|---|---|---|
| Устройство с нова версия | Не е необходим | Щракнете върху „Забравена парола" в локалния или уеб интерфейса на устройството, след което сканирайте QR кода. Код за сигурност ще бъде изпратен на имейл адреса, регистриран за устройството. |
| Устройство със стара версия | Необходим | Щракнете върху „Забравена парола" в локалния или уеб интерфейса на устройството, след което сканирайте QR кода. Код за сигурност ще бъде изпратен на имейл адреса, регистриран за устройството. |
Защо мобилният ми телефон не получава известия за аларми?
Натиснете Меню > Известия за аларми > Разрешаване на известия. Изберете устройство(а) и разрешете известията. Също така се уверете, че известията за приложението са разрешени на вашия мобилен телефон.
Изпращането на аларми е достъпно за облачни устройства и устройства, добавени без регистрация. Не е достъпно за локални устройства.
Защо броят на известията за аларми в приложението е по-голям от този на мобилния телефон?
Известията за аларми в приложението съдържат събития от всички устройства, докато мобилният телефон получава само push съобщения за аларми от облачни устройства и устройства, добавени без регистрация.
Защо устройствата в страницата за известия за аларми са по-малко от тези в списъка с устройства?
Облачни устройства, които никога не са били онлайн, не се показват на страницата за известия за аларми.
Защо показва „Не може да се експортира за формата на видео компресия. Моля, вижте в Снимки и Видео"?
Това е често срещан проблем за всички приложения. H.265 видеата не могат да бъдат експортирани на всички iPhone, независимо от модела и версията. Някои телефони с Android също имат този проблем.
Как да стартирам двупосочно аудио с NVR?
Натиснете и задръжте и след това изберете NVR от списъка. За да спрете, натиснете и задръжте и след това изберете NVR от списъка.
За какви типове устройства е приложима конфигурацията на устройството?
IPC и NVR.
Видеото спира автоматично след известно време на възпроизвеждане. Какво мога да направя?
Натиснете Аз > Общи и деактивирайте Автоматично спиране на видеото.
Какво означава протокол за поточно мултимедийно предаване (Протокол 2, Протокол 3)?
Означава SDK2 и SDK3, които са комуникационни протоколи между приложението и устройствата. Някои функции на приложението са достъпни само за SDK3, например: възпроизвеждане на записи от вградена SD карта на IPC, дистанционна конфигурация на устройството, локален запис със звук, маркиран в червено запис на аларми при възпроизвеждане, функция за търсене по календар при възпроизвеждане (сини точки в календара) и преглед на видео от камера тип „рибешко око".
Защо показва „Няма повече устройства с ниска версия, които могат да активират известия за аларми"?
Устройства с ниска версия са тези, които не поддържат облачно съхранение на аларми. Приложението може да активира известия за аларми за до 64 устройства с ниска версия и локални устройства и показва това съобщение при превишаване на лимита. Можете да изберете да надстроите версията на устройството или ръчно да деактивирате известията за аларми за определени устройства с по-ниска версия.
Как да отменя акаунта си?
Моля, натиснете Меню > Облачен акаунт > Отмяна на акаунт.