Guard Viewer dokumentacijaČesto postavljana pitanja
Često postavljana pitanja o aplikaciji GuardViewer
Koji QR kod skenirati prilikom dodavanja uređaja?
Skenirajte QR kod na tijelu uređaja. Ako na tijelu uređaja nema QR koda, pristupite sustavu uređaja za skeniranje QR koda.
- IPC: Postavke > Mreža > P2P
- NVR: Sustav > Mreža > P2P
- VMS: Sustav > Mreža > P2P
- Terminal za kontrolu pristupa s prepoznavanjem lica: Postavke > Mreža > P2P
Zašto se prikazuje da je uređaj dodan od strane drugog računa kada ga pokušavam dodati?
Iz sigurnosnih razloga i razloga privatnosti, uređaj može dodati samo jedan račun. Morate pristupiti uređaju i prvo otkazati povezivanje. Molimo pogledajte korisnički priručnik uređaja za detaljne korake.
Što učiniti ako sam zaboravio/la lozinku uređaja?
Ako ste zaboravili lozinku uređaja, dodirnite Ja > Općenito > Zaboravljena lozinka uređaja kako biste dobili sigurnosni kod, upotrijebite ga za prijavu i resetiranje lozinke. Uvjeti i metode su sljedeći:
| Uređaj | Prijava na oblak račun | Metoda |
|---|---|---|
| Uređaj nove verzije | Nije potrebna | Kliknite „Zaboravljena lozinka" na lokalnom ili web sučelju uređaja, zatim skenirajte QR kod. Sigurnosni kod bit će poslan na e-mail adresu registriranu za uređaj. |
| Uređaj stare verzije | Potrebna | Kliknite „Zaboravljena lozinka" na lokalnom ili web sučelju uređaja, zatim skenirajte QR kod. Sigurnosni kod bit će poslan na e-mail adresu registriranu za uređaj. |
Zašto moj mobilni telefon ne prima obavijesti o alarmima?
Dodirnite Izbornik > Obavijesti o alarmima > Dopusti obavijesti. Odaberite uređaj(e) i dopustite obavijesti. Istovremeno se pobrinite da su obavijesti dopuštene za aplikaciju na vašem mobilnom telefonu.
Slanje alarma dostupno je za oblak uređaje i uređaje dodane bez registracije. Nije dostupno za lokalne uređaje.
Zašto je broj obavijesti o alarmima prikazan u aplikaciji veći od onog na mobilnom telefonu?
Obavijesti o alarmima u aplikaciji sadrže alarm događaje svih uređaja, dok mobilni telefon prima samo push poruke alarma za oblak uređaje i uređaje dodane bez registracije.
Zašto je na stranici obavijesti o alarmima manje uređaja nego na popisu uređaja?
Oblak uređaji koji nikada nisu bili na mreži ne prikazuju se na stranici obavijesti o alarmima.
Zašto se prikazuje „Nije moguće izvesti za format kompresije videa. Molimo pogledajte u Slike i Video"?
Ovo je čest problem za sve aplikacije. H.265 videozapisi ne mogu se izvesti na svim iPhone uređajima, bez obzira na model i verziju. Neki Android telefoni također imaju ovaj problem.
Kako pokrenuti dvosmjerni audio s NVR-om?
Pritisnite i držite a zatim odaberite NVR s popisa. Za zaustavljanje, pritisnite i držite a zatim odaberite NVR s popisa.
Na koje se vrste uređaja primjenjuje konfiguracija uređaja?
IPC i NVR.
Video se automatski zaustavlja nakon nekog vremena reprodukcije. Što mogu učiniti?
Dodirnite Ja > Općenito i onemogućite Automatsko pauziranje videa.
Što znači protokol za streaming medija (Protokol 2, Protokol 3)?
Znači SDK2 i SDK3, što su komunikacijski protokoli između aplikacije i uređaja. Neke značajke aplikacije dostupne su samo za SDK3, na primjer: reprodukcija snimki s ugrađene SD kartice IPC-a, daljinska konfiguracija uređaja, lokalno snimanje sa zvukom, crveno istaknuta snimka alarma pri reprodukciji, značajka pretraživanja kalendara pri reprodukciji (plave točke na kalendaru) i pregled videa s fisheye kamere.
Zašto se prikazuje „Više uređaja starije verzije ne mogu omogućiti obavijesti o alarmima"?
Uređaji starije verzije odnose se na uređaje koji ne podržavaju oblak pohranu alarma. Aplikacija može omogućiti obavijesti o alarmima za do 64 uređaja starije verzije i lokalnih uređaja, a prikazuje ovu poruku kada se prekorači ograničenje. Možete nadograditi verziju uređaja ili ručno onemogućiti obavijesti o alarmima za određene uređaje starije verzije.
Kako otkazati svoj račun?
Molimo dodirnite Izbornik > Oblak račun > Otkaži račun.