Dokumentacja Guard ViewerCzęsto zadawane pytania
Często zadawane pytania dotyczące GuardViewer
Jaki kod QR skanować przy dodawaniu urządzenia?
Zeskanuj kod QR na obudowie urządzenia. Jeśli na obudowie nie ma kodu QR, wejdź do systemu urządzenia, aby zeskanować kod QR.
- IPC: Ustawienia > Sieć > P2P
- NVR: System > Sieć > P2P
- VMS: System > Sieć > P2P
- Terminal kontroli dostępu z rozpoznawaniem twarzy: Ustawienia > Sieć > P2P
Dlaczego wskazuje, że urządzenie zostało dodane przez inne konto, gdy próbuję je dodać?
Ze względów bezpieczeństwa i prywatności urządzenie może być dodane tylko przez jedno konto. Musisz uzyskać dostęp do urządzenia i najpierw anulować powiązanie. Szczegółowe kroki znajdziesz w instrukcji obsługi urządzenia.
Co zrobić, jeśli zapomniałem hasła urządzenia?
Jeśli zapomniałeś hasła urządzenia, dotknij Ja > Ogólne > Zapomniane hasło urządzenia, aby uzyskać kod bezpieczeństwa, użyj go do zalogowania się i zresetowania hasła. Warunki i metody są następujące:
| Urządzenie | Logowanie do konta w chmurze | Metoda |
|---|---|---|
| Urządzenie nowej wersji | Nie wymagane | Kliknij „Zapomniane hasło" w lokalnym lub webowym interfejsie urządzenia, a następnie zeskanuj kod QR. Kod bezpieczeństwa zostanie wysłany na adres e-mail zarejestrowany dla urządzenia. |
| Urządzenie starej wersji | Wymagane | Kliknij „Zapomniane hasło" w lokalnym lub webowym interfejsie urządzenia, a następnie zeskanuj kod QR. Kod bezpieczeństwa zostanie wysłany na adres e-mail zarejestrowany dla urządzenia. |
Dlaczego mój telefon nie otrzymuje powiadomień alarmowych?
Dotknij Menu > Powiadomienia alarmowe > Zezwól na powiadomienia. Wybierz urządzenie(-a) i zezwól na powiadomienia. Jednocześnie upewnij się, że powiadomienia dla aplikacji są dozwolone na Twoim telefonie.
Powiadomienia push o alarmach są dostępne dla urządzeń w chmurze i urządzeń dodanych bez rejestracji. Nie są dostępne dla urządzeń lokalnych.
Dlaczego liczba powiadomień alarmowych w aplikacji jest większa niż na telefonie?
Powiadomienia alarmowe w aplikacji zawierają zdarzenia alarmowe ze wszystkich urządzeń, podczas gdy telefon otrzymuje tylko wiadomości push o alarmach z urządzeń w chmurze i urządzeń dodanych bez rejestracji.
Dlaczego na stronie powiadomień alarmowych jest mniej urządzeń niż na liście urządzeń?
Urządzenia w chmurze, które nigdy nie były online, nie są wyświetlane na stronie powiadomień alarmowych.
Dlaczego wyświetla się „Nie można wyeksportować w formacie kompresji wideo. Proszę zobaczyć w Zdjęcia i Wideo"?
To powszechny problem wszystkich aplikacji. Filmy H.265 nie mogą być eksportowane na żadnym iPhonie, niezależnie od modelu i wersji. Niektóre telefony z Androidem również mają ten problem.
Jak uruchomić dwukierunkowe audio z NVR?
Naciśnij i przytrzymaj , a następnie wybierz NVR z listy. Aby zatrzymać, naciśnij i przytrzymaj , a następnie wybierz NVR z listy.
Do jakich typów urządzeń ma zastosowanie konfiguracja urządzenia?
IPC i NVR.
Wideo zatrzymuje się automatycznie po chwili odtwarzania. Co mogę zrobić?
Dotknij Ja > Ogólne i wyłącz Automatyczne wstrzymywanie wideo.
Co oznacza protokół strumieniowania multimediów (Protokół 2, Protokół 3)?
Oznacza SDK2 i SDK3, które są protokołami komunikacji między aplikacją a urządzeniami. Niektóre funkcje aplikacji są dostępne tylko dla SDK3, na przykład: odtwarzanie nagrań z wbudowanej karty SD kamery IPC, zdalna konfiguracja urządzenia, lokalne nagrywanie z dźwiękiem, czerwono podświetlone nagranie alarmowe podczas odtwarzania, funkcja wyszukiwania w kalendarzu podczas odtwarzania (niebieskie kropki w kalendarzu) oraz oglądanie wideo z kamery typu rybie oko.
Dlaczego wyświetla się „Nie można włączyć powiadomień alarmowych dla większej liczby urządzeń niskiej wersji"?
Urządzenia niskiej wersji to urządzenia, które nie obsługują przechowywania alarmów w chmurze. Aplikacja może włączyć powiadomienia alarmowe dla maksymalnie 64 urządzeń niskiej wersji i urządzeń lokalnych, i wyświetla tę wiadomość po przekroczeniu limitu. Możesz zaktualizować wersję urządzenia lub ręcznie wyłączyć powiadomienia alarmowe dla wybranych urządzeń niższej wersji.
Jak anulować swoje konto?
Dotknij Menu > Konto w chmurze > Anuluj konto.