Guard Viewer dokumentaciaČasto kladené otázky
Často kladené otázky o aplikácii GuardViewer
Aký QR kód naskenovať pri pridávaní zariadenia?
Naskenujte QR kód na tele zariadenia. Ak sa na tele zariadenia nenachádza QR kód, vstúpte do systému zariadenia a naskenujte QR kód.
- IPC: Nastavenia > Sieť > P2P
- NVR: Systém > Sieť > P2P
- VMS: Systém > Sieť > P2P
- Terminál kontroly prístupu s rozpoznávaním tváre: Nastavenia > Sieť > P2P
Prečo sa zobrazuje, že zariadenie bolo pridané iným účtom, keď sa ho pokúšam pridať?
Z bezpečnostných dôvodov a dôvodov ochrany súkromia môže byť zariadenie pridané iba jedným účtom. Musíte získať prístup k zariadeniu a najskôr zrušiť väzbu. Podrobné kroky nájdete v používateľskej príručke zariadenia.
Čo mám robiť, ak som zabudol/a heslo zariadenia?
Ak ste zabudli heslo zariadenia, ťuknite na Ja > Všeobecné > Zabudnuté heslo zariadenia na získanie bezpečnostného kódu, použite ho na prihlásenie a resetovanie hesla. Podmienky a metódy sú nasledovné:
| Zariadenie | Prihlásenie do cloudového účtu | Metóda |
|---|---|---|
| Zariadenie novej verzie | Nie je vyžadované | Kliknite na „Zabudnuté heslo" v lokálnom alebo webovom rozhraní zariadenia a potom naskenujte QR kód. Bezpečnostný kód bude odoslaný na e-mailovú adresu zaregistrovanú pre zariadenie. |
| Zariadenie starej verzie | Vyžadované | Kliknite na „Zabudnuté heslo" v lokálnom alebo webovom rozhraní zariadenia a potom naskenujte QR kód. Bezpečnostný kód bude odoslaný na e-mailovú adresu zaregistrovanú pre zariadenie. |
Prečo môj mobilný telefón neprijíma oznámenia o poplachu?
Ťuknite na Menu > Oznámenia o poplachu > Povoliť oznámenia. Vyberte zariadenie(-ia) a povoľte oznámenia. Zároveň sa uistite, že oznámenia pre aplikáciu sú povolené na vašom mobilnom telefóne.
Push oznámenia o poplachu sú k dispozícii pre cloudové zariadenia a zariadenia pridané bez registrácie. Nie sú k dispozícii pre lokálne zariadenia.
Prečo je počet oznámení o poplachu zobrazený v aplikácii väčší ako na mobilnom telefóne?
Oznámenia o poplachu v aplikácii obsahujú udalosti zo všetkých zariadení, zatiaľ čo mobilný telefón prijíma iba push správy o poplachu z cloudových zariadení a zariadení pridaných bez registrácie.
Prečo je na stránke oznámení o poplachu menej zariadení ako v zozname zariadení?
Cloudové zariadenia, ktoré nikdy neboli online, sa na stránke oznámení o poplachu nezobrazujú.
Prečo sa zobrazuje „Nedá sa exportovať pre formát kompresie videa. Pozrite si prosím v Obrázky a Video"?
Ide o bežný problém všetkých aplikácií. Videá H.265 nie je možné exportovať na žiadnom iPhone bez ohľadu na model a verziu. Niektoré telefóny s Androidom majú tento problém tiež.
Ako spustiť obojsmerný zvuk s NVR?
Stlačte a podržte a potom vyberte NVR zo zoznamu. Na zastavenie stlačte a podržte a potom vyberte NVR zo zoznamu.
Na aké typy zariadení sa vzťahuje konfigurácia zariadenia?
IPC a NVR.
Video sa po chvíli prehrávania automaticky zastaví. Čo môžem robiť?
Ťuknite na Ja > Všeobecné a deaktivujte Automatické pozastavenie videa.
Čo znamená protokol na streamovanie médií (Protokol 2, Protokol 3)?
Znamená SDK2 a SDK3, čo sú komunikačné protokoly medzi aplikáciou a zariadeniami. Niektoré funkcie aplikácie sú dostupné iba pre SDK3, napríklad: prehrávanie nahrávok z vstavanej SD karty IPC, vzdialená konfigurácia zariadenia, lokálne nahrávanie so zvukom, červeno zvýraznený záznam poplachu pri prehrávaní, funkcia vyhľadávania v kalendári pri prehrávaní (modré bodky v kalendári) a zobrazenie videa z fisheye kamery.
Prečo sa zobrazuje „Žiadne ďalšie zariadenia nízkej verzie nemôžu povoliť oznámenia o poplachu"?
Zariadenia nízkej verzie sú zariadenia, ktoré nepodporujú cloudové ukladanie poplachov. Aplikácia môže povoliť oznámenia o poplachu pre až 64 zariadení nízkej verzie a lokálnych zariadení a zobrazí túto správu pri prekročení limitu. Môžete si zvoliť aktualizáciu verzie zariadenia alebo ručne deaktivovať oznámenia o poplachu pre určité zariadenia nižšej verzie.
Ako zrušiť svoj účet?
Ťuknite prosím na Menu > Cloudový účet > Zrušiť účet.