Tài liệu Guard ViewerCâu hỏi thường gặp
Các câu hỏi thường gặp về GuardViewer
Quét mã QR nào khi thêm thiết bị?
Quét mã QR trên thân thiết bị. Nếu không có mã QR trên thân thiết bị, hãy truy cập vào hệ thống thiết bị để quét mã QR.
- IPC: Cài đặt > Mạng > P2P
- NVR: Hệ thống > Mạng > P2P
- VMS: Hệ thống > Mạng > P2P
- Thiết bị đầu cuối kiểm soát ra vào bằng nhận dạng khuôn mặt: Cài đặt > Mạng > P2P
Tại sao hiển thị thiết bị đã được thêm bởi tài khoản khác khi tôi cố thêm thiết bị?
Vì lý do bảo mật và quyền riêng tư, một thiết bị chỉ có thể được thêm bởi một tài khoản duy nhất. Bạn cần truy cập thiết bị và hủy liên kết trước. Vui lòng tham khảo hướng dẫn sử dụng thiết bị để biết các bước chi tiết.
Tôi nên làm gì nếu quên mật khẩu thiết bị?
Nếu bạn quên mật khẩu thiết bị, nhấn Tôi > Chung > Quên mật khẩu thiết bị để nhận mã bảo mật, sử dụng mã này để đăng nhập và đặt lại mật khẩu. Điều kiện và phương pháp như sau:
| Thiết bị | Đăng nhập tài khoản đám mây | Phương pháp |
|---|---|---|
| Thiết bị phiên bản mới | Không cần thiết | Nhấp vào "Quên mật khẩu" trên giao diện cục bộ hoặc web của thiết bị, sau đó quét mã QR. Mã bảo mật sẽ được gửi đến địa chỉ email đã đăng ký cho thiết bị. |
| Thiết bị phiên bản cũ | Cần thiết | Nhấp vào "Quên mật khẩu" trên giao diện cục bộ hoặc web của thiết bị, sau đó quét mã QR. Mã bảo mật sẽ được gửi đến địa chỉ email đã đăng ký cho thiết bị. |
Tại sao điện thoại di động không nhận được thông báo báo động?
Nhấn Menu > Thông báo báo động > Cho phép thông báo. Chọn (các) thiết bị và cho phép thông báo. Đồng thời, đảm bảo rằng thông báo được phép cho ứng dụng trên điện thoại di động của bạn.
Thông báo đẩy báo động khả dụng cho các thiết bị đám mây và thiết bị được thêm mà không cần đăng ký. Không khả dụng cho các thiết bị cục bộ.
Tại sao số lượng thông báo báo động trong ứng dụng nhiều hơn trên điện thoại di động?
Thông báo báo động trong ứng dụng chứa các sự kiện báo động từ tất cả thiết bị, trong khi điện thoại di động chỉ nhận tin nhắn đẩy báo động từ thiết bị đám mây và thiết bị được thêm mà không cần đăng ký.
Tại sao thiết bị trên trang thông báo báo động ít hơn danh sách thiết bị?
Các thiết bị đám mây chưa từng trực tuyến sẽ không hiển thị trên trang thông báo báo động.
Tại sao hiển thị "Không thể xuất định dạng nén video. Vui lòng xem trong Hình ảnh và Video"?
Đây là vấn đề phổ biến của tất cả các ứng dụng. Video H.265 không thể xuất trên tất cả iPhone, bất kể kiểu máy và phiên bản. Một số điện thoại Android cũng gặp vấn đề này.
Làm thế nào để bắt đầu âm thanh hai chiều với NVR?
Nhấn và giữ rồi chọn NVR từ danh sách. Để dừng, nhấn và giữ rồi chọn NVR từ danh sách.
Cấu hình thiết bị áp dụng cho loại thiết bị nào?
IPC và NVR.
Video tự động dừng sau khi phát một lúc. Tôi nên làm gì?
Nhấn Tôi > Chung và tắt Tự động tạm dừng video.
Giao thức truyền phát đa phương tiện (Giao thức 2, Giao thức 3) có nghĩa là gì?
Có nghĩa là SDK2 và SDK3, là các giao thức truyền thông giữa ứng dụng và thiết bị. Một số tính năng của ứng dụng chỉ khả dụng cho SDK3, ví dụ: phát lại bản ghi từ thẻ SD tích hợp của IPC, cấu hình thiết bị từ xa, ghi cục bộ có âm thanh, bản ghi báo động được đánh dấu màu đỏ khi phát lại, tính năng tìm kiếm lịch khi phát lại (các chấm xanh trên lịch) và xem video từ camera mắt cá.
Tại sao hiển thị "Không thể bật thông báo báo động cho thêm thiết bị phiên bản thấp"?
Thiết bị phiên bản thấp là các thiết bị không hỗ trợ lưu trữ đám mây cho báo động. Ứng dụng có thể bật thông báo báo động cho tối đa 64 thiết bị phiên bản thấp và thiết bị cục bộ, và hiển thị thông báo này khi vượt quá giới hạn. Bạn có thể chọn nâng cấp phiên bản thiết bị hoặc tắt thủ công thông báo báo động cho một số thiết bị phiên bản thấp hơn.
Làm thế nào để hủy tài khoản?
Vui lòng nhấn Menu > Tài khoản đám mây > Hủy tài khoản.