Guard Viewer dokumentaceČasto kladené otázky
Často kladené otázky o aplikaci GuardViewer
Jaký QR kód naskenovat při přidávání zařízení?
Naskenujte QR kód na těle zařízení. Pokud na těle zařízení není QR kód, přistupte k systému zařízení a naskenujte QR kód.
- IPC: Nastavení > Síť > P2P
- NVR: Systém > Síť > P2P
- VMS: Systém > Síť > P2P
- Terminál kontroly přístupu s rozpoznáváním obličeje: Nastavení > Síť > P2P
Proč se zobrazuje, že zařízení bylo přidáno jiným účtem, když se ho pokouším přidat?
Z bezpečnostních důvodů a důvodů ochrany soukromí může být zařízení přidáno pouze jedním účtem. Musíte přistoupit k zařízení a nejprve zrušit vazbu. Podrobné kroky naleznete v uživatelské příručce zařízení.
Co mám dělat, když jsem zapomněl/a heslo zařízení?
Pokud jste zapomněli heslo zařízení, klepněte na Já > Obecné > Zapomenuté heslo zařízení pro získání bezpečnostního kódu, použijte ho k přihlášení a resetování hesla. Podmínky a metody jsou následující:
| Zařízení | Přihlášení ke cloudovému účtu | Metoda |
|---|---|---|
| Zařízení nové verze | Není vyžadováno | Klikněte na „Zapomenuté heslo" v lokálním nebo webovém rozhraní zařízení a poté naskenujte QR kód. Bezpečnostní kód bude odeslán na e-mailovou adresu registrovanou pro zařízení. |
| Zařízení staré verze | Vyžadováno | Klikněte na „Zapomenuté heslo" v lokálním nebo webovém rozhraní zařízení a poté naskenujte QR kód. Bezpečnostní kód bude odeslán na e-mailovou adresu registrovanou pro zařízení. |
Proč můj mobilní telefon nepřijímá oznámení o poplachu?
Klepněte na Menu > Oznámení o poplachu > Povolit oznámení. Vyberte zařízení a povolte oznámení. Zároveň se ujistěte, že jsou oznámení pro aplikaci povolena na vašem mobilním telefonu.
Push oznámení o poplachu jsou k dispozici pro cloudová zařízení a zařízení přidaná bez registrace. Nejsou k dispozici pro lokální zařízení.
Proč je počet oznámení o poplachu zobrazený v aplikaci větší než na mobilním telefonu?
Oznámení o poplachu v aplikaci obsahují události ze všech zařízení, zatímco mobilní telefon přijímá pouze push zprávy o poplachu z cloudových zařízení a zařízení přidaných bez registrace.
Proč je na stránce oznámení o poplachu méně zařízení než v seznamu zařízení?
Cloudová zařízení, která nikdy nebyla online, se na stránce oznámení o poplachu nezobrazují.
Proč se zobrazuje „Nelze exportovat pro formát komprese videa. Podívejte se prosím do Obrázky a Video"?
Jedná se o běžný problém všech aplikací. Videa H.265 nelze exportovat na žádném iPhonu bez ohledu na model a verzi. Některé telefony s Androidem mají tento problém také.
Jak spustit obousměrný zvuk s NVR?
Stiskněte a podržte a poté vyberte NVR ze seznamu. Pro zastavení stiskněte a podržte a poté vyberte NVR ze seznamu.
Na jaké typy zařízení se vztahuje konfigurace zařízení?
IPC a NVR.
Video se po chvíli přehrávání automaticky zastaví. Co mohu dělat?
Klepněte na Já > Obecné a deaktivujte Automatické pozastavení videa.
Co znamená protokol pro streamování médií (Protokol 2, Protokol 3)?
Znamená SDK2 a SDK3, což jsou komunikační protokoly mezi aplikací a zařízeními. Některé funkce aplikace jsou dostupné pouze pro SDK3, například: přehrávání nahrávek z vestavěné SD karty IPC, vzdálená konfigurace zařízení, lokální nahrávání se zvukem, červeně zvýrazněný záznam poplachu při přehrávání, funkce vyhledávání v kalendáři při přehrávání (modré tečky v kalendáři) a zobrazení videa z fisheye kamery.
Proč se zobrazuje „Žádná další zařízení nízké verze nemohou povolit oznámení o poplachu"?
Zařízení nízké verze jsou zařízení, která nepodporují cloudové ukládání poplachů. Aplikace může povolit oznámení o poplachu pro až 64 zařízení nízké verze a lokální zařízení a zobrazí tuto zprávu při překročení limitu. Můžete zvolit upgrade verze zařízení nebo ručně deaktivovat oznámení o poplachu pro určitá zařízení nižší verze.
Jak zrušit svůj účet?
Klepněte prosím na Menu > Cloudový účet > Zrušit účet.