Guard Viewer DokumentationHäufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen zu GuardViewer
Welchen QR-Code beim Hinzufügen eines Geräts scannen?
Scannen Sie den QR-Code auf dem Gerätegehäuse. Wenn kein QR-Code auf dem Gehäuse vorhanden ist, greifen Sie auf das Gerätesystem zu, um den QR-Code zu scannen.
- IPC: Einstellungen > Netzwerk > P2P
- NVR: System > Netzwerk > P2P
- VMS: System > Netzwerk > P2P
- Zugangskontrollterminal mit Gesichtserkennung: Einstellungen > Netzwerk > P2P
Warum wird angezeigt, dass das Gerät von einem anderen Konto hinzugefügt wurde, wenn ich versuche, es hinzuzufügen?
Aus Sicherheits- und Datenschutzgründen kann ein Gerät nur von einem Konto hinzugefügt werden. Sie müssen auf das Gerät zugreifen und die Bindung zuerst aufheben. Bitte lesen Sie die Bedienungsanleitung des Geräts für detaillierte Schritte.
Was soll ich tun, wenn ich das Gerätepasswort vergessen habe?
Wenn Sie das Gerätepasswort vergessen haben, tippen Sie auf Ich > Allgemein > Gerätepasswort vergessen, um einen Sicherheitscode zu erhalten, verwenden Sie diesen zum Anmelden und Zurücksetzen des Passworts. Die Bedingungen und Methoden sind wie folgt:
| Gerät | Anmeldung beim Cloud-Konto | Methode |
|---|---|---|
| Gerät mit neuer Version | Nicht erforderlich | Klicken Sie auf „Passwort vergessen" auf der lokalen oder Web-Oberfläche des Geräts und scannen Sie dann den QR-Code. Ein Sicherheitscode wird an die für das Gerät registrierte E-Mail-Adresse gesendet. |
| Gerät mit alter Version | Erforderlich | Klicken Sie auf „Passwort vergessen" auf der lokalen oder Web-Oberfläche des Geräts und scannen Sie dann den QR-Code. Ein Sicherheitscode wird an die für das Gerät registrierte E-Mail-Adresse gesendet. |
Warum kann mein Mobiltelefon keine Alarmbenachrichtigungen empfangen?
Tippen Sie auf Menü > Alarmbenachrichtigungen > Benachrichtigungen zulassen. Wählen Sie Gerät(e) aus und erlauben Sie Benachrichtigungen. Stellen Sie gleichzeitig sicher, dass Benachrichtigungen für die App auf Ihrem Mobiltelefon zugelassen sind.
Alarm-Push ist für Cloud-Geräte und ohne Registrierung hinzugefügte Geräte verfügbar. Es ist nicht für lokale Geräte verfügbar.
Warum ist die Anzahl der Alarmbenachrichtigungen in der App größer als auf dem Mobiltelefon?
Alarmbenachrichtigungen in der App enthalten Alarmereignisse aller Geräte, während das Mobiltelefon nur Alarm-Push-Nachrichten für Cloud-Geräte und ohne Registrierung hinzugefügte Geräte empfängt.
Warum sind auf der Alarmbenachrichtigungsseite weniger Geräte als in der Geräteliste?
Cloud-Geräte, die noch nie online waren, werden auf der Alarmbenachrichtigungsseite nicht angezeigt.
Warum wird „Export für das Videokomprimierungsformat nicht möglich. Bitte in Bilder und Video ansehen" angezeigt?
Dies ist ein häufiges Problem bei allen Apps. H.265-Videos können auf allen iPhones nicht exportiert werden, unabhängig von Modell und Version. Einige Android-Telefone haben dieses Problem ebenfalls.
Wie startet man Zwei-Wege-Audio mit einem NVR?
Halten Sie gedrückt und wählen Sie dann den NVR aus der Liste. Zum Beenden halten Sie gedrückt und wählen Sie dann den NVR aus der Liste.
Für welche Gerätetypen gilt die Gerätekonfiguration?
IPC und NVR.
Das Video stoppt nach einer Weile automatisch. Was kann ich tun?
Tippen Sie auf Ich > Allgemein und deaktivieren Sie Video automatisch pausieren.
Was bedeutet Streaming-Medienprotokoll (Protokoll 2, Protokoll 3)?
Bedeutet SDK2 und SDK3, die Kommunikationsprotokolle zwischen der App und den Geräten sind. Einige Funktionen der App sind nur für SDK3 verfügbar, zum Beispiel: Wiedergabe von Aufnahmen von einer eingebauten SD-Karte eines IPC, Fernkonfiguration des Geräts, lokale Aufnahme mit Audio, rot hervorgehobene Alarmaufnahme bei der Wiedergabe, die Kalendersuchfunktion bei der Wiedergabe (blaue Punkte im Kalender) und Videoanzeige von einer Fisheye-Kamera.
Warum wird „Keine weiteren Geräte mit niedriger Version können Alarmbenachrichtigungen aktivieren" angezeigt?
Geräte mit niedriger Version sind Geräte, die keine Cloud-Speicherung von Alarmen unterstützen. Die App kann Alarmbenachrichtigungen für bis zu 64 Geräte mit niedriger Version und lokale Geräte aktivieren und zeigt diese Meldung an, wenn das Limit überschritten wird. Sie können die Geräteversion aktualisieren oder Alarmbenachrichtigungen für bestimmte Geräte mit niedrigerer Version manuell deaktivieren.
Wie lösche ich mein Konto?
Bitte tippen Sie auf Menü > Cloud-Konto > Konto löschen.