เอกสาร Guard Viewerคำถามที่พบบ่อย
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ GuardViewer
สแกน QR โค้ดอะไรเมื่อเพิ่มอุปกรณ์?
สแกน QR โค้ดบนตัวอุปกรณ์ หากไม่มี QR โค้ดบนตัวอุปกรณ์ ให้เข้าสู่ระบบอุปกรณ์เพื่อสแกน QR โค้ด
- IPC: ตั้งค่า > เครือข่าย > P2P
- NVR: ระบบ > เครือข่าย > P2P
- VMS: ระบบ > เครือข่าย > P2P
- เครื่องเทอร์มินัลควบคุมการเข้าออกด้วยการจดจำใบหน้า: ตั้งค่า > เครือข่าย > P2P
ทำไมแจ้งว่าอุปกรณ์ถูกเพิ่มโดยบัญชีอื่นเมื่อฉันพยายามเพิ่มอุปกรณ์?
เพื่อความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว อุปกรณ์หนึ่งเครื่องสามารถเพิ่มได้โดยบัญชีเดียวเท่านั้น คุณต้องเข้าถึงอุปกรณ์และยกเลิกการผูกก่อน กรุณาดูคู่มือผู้ใช้อุปกรณ์สำหรับขั้นตอนโดยละเอียด
ฉันควรทำอย่างไรหากลืมรหัสผ่านอุปกรณ์?
หากคุณลืมรหัสผ่านอุปกรณ์ แตะ ฉัน > ทั่วไป > ลืมรหัสผ่านอุปกรณ์ เพื่อรับรหัสความปลอดภัย ใช้รหัสนี้เพื่อเข้าสู่ระบบและรีเซ็ตรหัสผ่าน เงื่อนไขและวิธีการมีดังนี้:
| อุปกรณ์ | เข้าสู่ระบบบัญชีคลาวด์ | วิธีการ |
|---|---|---|
| อุปกรณ์เวอร์ชันใหม่ | ไม่จำเป็น | คลิก "ลืมรหัสผ่าน" บนอินเทอร์เฟซในเครื่องหรือเว็บของอุปกรณ์ จากนั้นสแกน QR โค้ด รหัสความปลอดภัยจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนสำหรับอุปกรณ์ |
| อุปกรณ์เวอร์ชันเก่า | จำเป็น | คลิก "ลืมรหัสผ่าน" บนอินเทอร์เฟซในเครื่องหรือเว็บของอุปกรณ์ จากนั้นสแกน QR โค้ด รหัสความปลอดภัยจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนสำหรับอุปกรณ์ |
ทำไมโทรศัพท์มือถือของฉันไม่ได้รับการแจ้งเตือนสัญญาณเตือน?
แตะ เมนู > การแจ้งเตือนสัญญาณเตือน > อนุญาตการแจ้งเตือน เลือกอุปกรณ์และอนุญาตการแจ้งเตือน ในขณะเดียวกัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการแจ้งเตือนได้รับอนุญาตสำหรับแอปบนโทรศัพท์มือถือของคุณ
การแจ้งเตือนแบบพุชสัญญาณเตือนใช้ได้กับอุปกรณ์คลาวด์และอุปกรณ์ที่เพิ่มโดยไม่ต้องลงทะเบียน ไม่สามารถใช้ได้กับอุปกรณ์ในเครื่อง
ทำไมจำนวนการแจ้งเตือนสัญญาณเตือนในแอปมากกว่าบนโทรศัพท์มือถือ?
การแจ้งเตือนสัญญาณเตือนในแอปประกอบด้วยเหตุการณ์สัญญาณเตือนจากอุปกรณ์ทั้งหมด ในขณะที่โทรศัพท์มือถือรับเฉพาะข้อความพุชสัญญาณเตือนจากอุปกรณ์คลาวด์และอุปกรณ์ที่เพิ่มโดยไม่ต้องลงทะเบียน
ทำไมอุปกรณ์ในหน้าการแจ้งเตือนสัญญาณเตือนน้อยกว่าในรายการอุปกรณ์?
อุปกรณ์คลาวด์ที่ไม่เคยออนไลน์จะไม่แสดงในหน้าการแจ้งเตือนสัญญาณเตือน
ทำไมแสดง "ไม่สามารถส่งออกรูปแบบการบีบอัดวิดีโอ กรุณาดูในรูปภาพและวิดีโอ"?
นี่เป็นปัญหาทั่วไปสำหรับทุกแอป วิดีโอ H.265 ไม่สามารถส่งออกบน iPhone ทุกรุ่น ไม่ว่ารุ่นและเวอร์ชันใด โทรศัพท์ Android บางรุ่นก็มีปัญหานี้เช่นกัน
จะเริ่มเสียงสองทางกับ NVR ได้อย่างไร?
กดค้าง แล้วเลือก NVR จากรายการ หากต้องการหยุด กดค้าง แล้วเลือก NVR จากรายการ
การตั้งค่าอุปกรณ์ใช้ได้กับอุปกรณ์ประเภทใด?
IPC และ NVR
วิดีโอหยุดเล่นอัตโนมัติหลังจากเล่นไปสักพัก ฉันควรทำอย่างไร?
แตะ ฉัน > ทั่วไป และปิด หยุดวิดีโอชั่วคราวอัตโนมัติ
โปรโตคอลสตรีมมิ่งมีเดีย (โปรโตคอล 2, โปรโตคอล 3) หมายความว่าอะไร?
หมายถึง SDK2 และ SDK3 ซึ่งเป็นโปรโตคอลการสื่อสารระหว่างแอปและอุปกรณ์ คุณสมบัติบางอย่างของแอปใช้ได้เฉพาะ SDK3 เท่านั้น เช่น: เล่นบันทึกจากการ์ด SD ในตัวของ IPC การตั้งค่าอุปกรณ์ระยะไกล บันทึกในเครื่องพร้อมเสียง บันทึกสัญญาณเตือนที่ไฮไลต์เป็นสีแดงในการเล่น ฟีเจอร์ค้นหาปฏิทินในการเล่น (จุดสีน้ำเงินบนปฏิทิน) และดูวิดีโอจากกล้องฟิชอาย
ทำไมแสดง "อุปกรณ์เวอร์ชันต่ำไม่สามารถเปิดการแจ้งเตือนสัญญาณเตือนได้อีก"?
อุปกรณ์เวอร์ชันต่ำหมายถึงอุปกรณ์ที่ไม่รองรับการจัดเก็บสัญญาณเตือนบนคลาวด์ แอปสามารถเปิดการแจ้งเตือนสัญญาณเตือนสำหรับอุปกรณ์เวอร์ชันต่ำและอุปกรณ์ในเครื่องได้สูงสุด 64 เครื่อง และแสดงข้อความนี้เมื่อเกินขีดจำกัด คุณสามารถเลือกอัปเกรดเวอร์ชันอุปกรณ์ หรือปิดการแจ้งเตือนสัญญาณเตือนสำหรับอุปกรณ์เวอร์ชันต่ำบางเครื่องด้วยตนเอง
จะยกเลิกบัญชีได้อย่างไร?
กรุณาแตะ เมนู > บัญชีคลาวด์ > ยกเลิกบัญชี