Τεκμηρίωση Guard ViewerΣυχνές ερωτήσεις
Συχνές ερωτήσεις σχετικά με το GuardViewer
Ποιον κωδικό QR να σαρώσω κατά την προσθήκη συσκευής;
Σαρώστε τον κωδικό QR στο σώμα της συσκευής. Εάν δεν υπάρχει κωδικός QR στο σώμα της συσκευής, αποκτήστε πρόσβαση στο σύστημα της συσκευής για να σαρώσετε τον κωδικό QR.
- IPC: Ρυθμίσεις > Δίκτυο > P2P
- NVR: Σύστημα > Δίκτυο > P2P
- VMS: Σύστημα > Δίκτυο > P2P
- Τερματικό ελέγχου πρόσβασης με αναγνώριση προσώπου: Ρυθμίσεις > Δίκτυο > P2P
Γιατί εμφανίζεται ότι η συσκευή έχει προστεθεί από άλλο λογαριασμό όταν προσπαθώ να την προσθέσω;
Για λόγους ασφάλειας και απορρήτου, μια συσκευή μπορεί να προστεθεί μόνο από έναν λογαριασμό. Πρέπει να αποκτήσετε πρόσβαση στη συσκευή και να ακυρώσετε τη σύνδεση πρώτα. Ανατρέξτε στο εγχειρίδιο χρήστη της συσκευής για λεπτομερή βήματα.
Τι πρέπει να κάνω εάν ξέχασα τον κωδικό πρόσβασης της συσκευής;
Εάν ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης της συσκευής, πατήστε Εγώ > Γενικά > Ξεχασμένος κωδικός συσκευής για να αποκτήσετε έναν κωδικό ασφαλείας, χρησιμοποιήστε τον για να συνδεθείτε και να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης. Οι συνθήκες και οι μέθοδοι είναι οι εξής:
| Συσκευή | Σύνδεση σε λογαριασμό cloud | Μέθοδος |
|---|---|---|
| Συσκευή νέας έκδοσης | Δεν απαιτείται | Κάντε κλικ στο «Ξεχασμένος κωδικός» στην τοπική ή web διεπαφή της συσκευής και στη συνέχεια σαρώστε τον κωδικό QR. Ένας κωδικός ασφαλείας θα σταλεί στη διεύθυνση email που έχει καταχωρηθεί για τη συσκευή. |
| Συσκευή παλιάς έκδοσης | Απαιτείται | Κάντε κλικ στο «Ξεχασμένος κωδικός» στην τοπική ή web διεπαφή της συσκευής και στη συνέχεια σαρώστε τον κωδικό QR. Ένας κωδικός ασφαλείας θα σταλεί στη διεύθυνση email που έχει καταχωρηθεί για τη συσκευή. |
Γιατί το κινητό μου δεν λαμβάνει ειδοποιήσεις συναγερμού;
Πατήστε Μενού > Ειδοποιήσεις συναγερμού > Να επιτρέπονται οι ειδοποιήσεις. Επιλέξτε συσκευή(-ές) και επιτρέψτε τις ειδοποιήσεις. Ταυτόχρονα, βεβαιωθείτε ότι οι ειδοποιήσεις επιτρέπονται για την εφαρμογή στο κινητό σας.
Οι push ειδοποιήσεις συναγερμού είναι διαθέσιμες για συσκευές cloud και συσκευές που προστέθηκαν χωρίς εγγραφή. Δεν είναι διαθέσιμες για τοπικές συσκευές.
Γιατί ο αριθμός ειδοποιήσεων συναγερμού στην εφαρμογή είναι μεγαλύτερος από αυτόν στο κινητό;
Οι ειδοποιήσεις συναγερμού στην εφαρμογή περιέχουν συμβάντα συναγερμού από όλες τις συσκευές, ενώ το κινητό λαμβάνει μόνο push μηνύματα συναγερμού για συσκευές cloud και συσκευές που προστέθηκαν χωρίς εγγραφή.
Γιατί οι συσκευές στη σελίδα ειδοποιήσεων συναγερμού είναι λιγότερες από τη λίστα συσκευών;
Συσκευές cloud που δεν ήταν ποτέ συνδεδεμένες δεν εμφανίζονται στη σελίδα ειδοποιήσεων συναγερμού.
Γιατί εμφανίζεται «Δεν είναι δυνατή η εξαγωγή για τη μορφή συμπίεσης βίντεο. Παρακαλώ δείτε στις Εικόνες και Βίντεο»;
Αυτό είναι ένα κοινό πρόβλημα για όλες τις εφαρμογές. Τα βίντεο H.265 δεν μπορούν να εξαχθούν σε όλα τα iPhone, ανεξάρτητα από μοντέλο και έκδοση. Ορισμένα τηλέφωνα Android έχουν επίσης αυτό το πρόβλημα.
Πώς ξεκινάω αμφίδρομο ήχο με ένα NVR;
Πατήστε παρατεταμένα και στη συνέχεια επιλέξτε το NVR από τη λίστα. Για να σταματήσετε, πατήστε παρατεταμένα και στη συνέχεια επιλέξτε το NVR από τη λίστα.
Σε ποιους τύπους συσκευών εφαρμόζεται η διαμόρφωση συσκευής;
IPC και NVR.
Το βίντεο σταματά αυτόματα μετά από λίγο. Τι μπορώ να κάνω;
Πατήστε Εγώ > Γενικά και απενεργοποιήστε Αυτόματη παύση βίντεο.
Τι σημαίνει πρωτόκολλο ροής πολυμέσων (Πρωτόκολλο 2, Πρωτόκολλο 3);
Σημαίνει SDK2 και SDK3, τα οποία είναι πρωτόκολλα επικοινωνίας μεταξύ της εφαρμογής και των συσκευών. Ορισμένες λειτουργίες της εφαρμογής είναι διαθέσιμες μόνο για SDK3, για παράδειγμα: αναπαραγωγή εγγραφών από ενσωματωμένη κάρτα SD ενός IPC, απομακρυσμένη διαμόρφωση συσκευής, τοπική εγγραφή με ήχο, επισημασμένη με κόκκινο εγγραφή συναγερμού κατά την αναπαραγωγή, λειτουργία αναζήτησης ημερολογίου κατά την αναπαραγωγή (μπλε κουκκίδες στο ημερολόγιο) και προβολή βίντεο από κάμερα fisheye.
Γιατί εμφανίζεται «Δεν μπορούν να ενεργοποιηθούν ειδοποιήσεις συναγερμού για περισσότερες συσκευές παλιάς έκδοσης»;
Οι συσκευές παλιάς έκδοσης αναφέρονται σε συσκευές που δεν υποστηρίζουν αποθήκευση συναγερμών στο cloud. Η εφαρμογή μπορεί να ενεργοποιήσει ειδοποιήσεις συναγερμού για έως και 64 συσκευές παλιάς έκδοσης και τοπικές συσκευές, και εμφανίζει αυτό το μήνυμα όταν ξεπεραστεί το όριο. Μπορείτε να επιλέξετε να αναβαθμίσετε την έκδοση της συσκευής ή να απενεργοποιήσετε χειροκίνητα τις ειδοποιήσεις συναγερμού για ορισμένες συσκευές παλαιότερης έκδοσης.
Πώς ακυρώνω τον λογαριασμό μου;
Πατήστε Μενού > Λογαριασμός cloud > Ακύρωση λογαριασμού.