תיעוד Guard Viewerשאלות נפוצות
שאלות נפוצות על GuardViewer
איזה קוד QR לסרוק בעת הוספת מכשיר?
סרוק את קוד ה-QR שעל גוף המכשיר. אם אין קוד QR על גוף המכשיר, היכנס למערכת המכשיר כדי לסרוק את קוד ה-QR.
- IPC: הגדרות > רשת > P2P
- NVR: מערכת > רשת > P2P
- VMS: מערכת > רשת > P2P
- מסוף בקרת גישה עם זיהוי פנים: הגדרות > רשת > P2P
למה מוצג שהמכשיר כבר נוסף על ידי חשבון אחר כשאני מנסה להוסיף מכשיר?
מטעמי אבטחה ופרטיות, מכשיר יכול להיות מוסף על ידי חשבון אחד בלבד. עליך לגשת למכשיר ולבטל את הקישור תחילה. אנא עיין במדריך למשתמש של המכשיר לשלבים מפורטים.
מה עליי לעשות אם שכחתי את סיסמת המכשיר?
אם שכחת את סיסמת המכשיר, הקש על אני > כללי > שכחתי סיסמת מכשיר כדי לקבל קוד אבטחה, השתמש בו כדי להתחבר ולאפס את הסיסמה. התנאים והשיטות הם כדלקמן:
| מכשיר | התחברות לחשבון ענן | שיטה |
|---|---|---|
| מכשיר גרסה חדשה | לא נדרש | לחץ על "שכחתי סיסמה" בממשק המקומי או ממשק הווב של המכשיר, ואז סרוק את קוד ה-QR. קוד אבטחה יישלח לכתובת הדוא"ל הרשומה עבור המכשיר. |
| מכשיר גרסה ישנה | נדרש | לחץ על "שכחתי סיסמה" בממשק המקומי או ממשק הווב של המכשיר, ואז סרוק את קוד ה-QR. קוד אבטחה יישלח לכתובת הדוא"ל הרשומה עבור המכשיר. |
למה הטלפון הנייד שלי לא מקבל התראות אזעקה?
הקש על תפריט > התראות אזעקה > אפשר התראות. בחר מכשיר(ים) ואפשר התראות. במקביל, ודא שהתראות מותרות עבור האפליקציה בטלפון הנייד שלך.
דחיפת אזעקות זמינה למכשירי ענן ומכשירים שנוספו ללא הרשמה. היא אינה זמינה למכשירים מקומיים.
למה מספר התראות האזעקה באפליקציה גדול יותר מאלה שבטלפון הנייד?
התראות אזעקה באפליקציה מכילות אירועי אזעקה מכל המכשירים, בעוד הטלפון הנייד מקבל רק הודעות דחיפה של אזעקות ממכשירי ענן וממכשירים שנוספו ללא הרשמה.
למה יש פחות מכשירים בדף התראות האזעקה מאשר ברשימת המכשירים?
מכשירי ענן שמעולם לא היו מקוונים אינם מוצגים בדף התראות האזעקה.
למה מוצג "לא ניתן לייצא עבור פורמט דחיסת הווידאו. אנא צפה בתמונות ווידאו"?
זוהי בעיה נפוצה בכל האפליקציות. סרטוני H.265 אינם ניתנים לייצוא בכל מכשירי ה-iPhone, ללא קשר לדגם ולגרסה. חלק מטלפוני Android גם סובלים מבעיה זו.
איך להתחיל שמע דו-כיווני עם NVR?
לחץ והחזק ואז בחר את ה-NVR מהרשימה. כדי לעצור, לחץ והחזק ואז בחר את ה-NVR מהרשימה.
לאילו סוגי מכשירים מתאימה תצורת המכשיר?
IPC ו-NVR.
הווידאו נעצר אוטומטית אחרי זמן מה. מה אפשר לעשות?
הקש על אני > כללי והשבת את השהיית וידאו אוטומטית.
מה המשמעות של פרוטוקול מדיה בזרימה (פרוטוקול 2, פרוטוקול 3)?
המשמעות היא SDK2 ו-SDK3, שהם פרוטוקולי תקשורת בין האפליקציה למכשירים. חלק מתכונות האפליקציה זמינות רק ל-SDK3, לדוגמה: השמעת הקלטות מכרטיס SD מובנה של IPC, תצורת מכשיר מרחוק, הקלטה מקומית עם שמע, הקלטת אזעקה מודגשת באדום בהשמעה, תכונת חיפוש לוח שנה בהשמעה (נקודות כחולות בלוח השנה) וצפייה בווידאו ממצלמת פישאיי.
למה מוצג "לא ניתן להפעיל התראות אזעקה למכשירים נוספים בגרסה ישנה"?
מכשירים בגרסה ישנה מתייחסים למכשירים שאינם תומכים באחסון ענן של אזעקות. האפליקציה יכולה להפעיל התראות אזעקה עבור עד 64 מכשירים בגרסה ישנה ומכשירים מקומיים, ומציגה הודעה זו כאשר המגבלה נחרגת. באפשרותך לשדרג את גרסת המכשיר, או להשבית ידנית התראות אזעקה עבור מכשירים מסוימים בגרסה ישנה יותר.
איך לבטל את החשבון שלי?
אנא הקש על תפריט > חשבון ענן > ביטול חשבון.