Guard Viewer dokumentációGyakran ismételt kérdések
Gyakran ismételt kérdések a GuardViewerrel kapcsolatban
Milyen QR-kódot kell beolvasni eszköz hozzáadásakor?
Olvassa be a QR-kódot az eszköz testén. Ha nincs QR-kód az eszköz testén, lépjen be az eszköz rendszerébe a QR-kód beolvasásához.
- IPC: Beállítások > Hálózat > P2P
- NVR: Rendszer > Hálózat > P2P
- VMS: Rendszer > Hálózat > P2P
- Arcfelismerő beléptető terminál: Beállítások > Hálózat > P2P
Miért jelzi, hogy az eszközt egy másik fiók már hozzáadta, amikor megpróbálom hozzáadni?
Biztonsági és adatvédelmi okokból egy eszközt csak egy fiók adhat hozzá. Hozzá kell férnie az eszközhöz, és először meg kell szüntetnie a kötést. A részletes lépésekért kérjük, tekintse meg az eszköz felhasználói kézikönyvét.
Mit tegyek, ha elfelejtettem az eszköz jelszavát?
Ha elfelejtette az eszköz jelszavát, érintse meg az Én > Általános > Eszközjelszó elfelejtése menüpontot a biztonsági kód beszerzéséhez, használja azt a bejelentkezéshez és a jelszó visszaállításához. A feltételek és módszerek a következők:
| Eszköz | Bejelentkezés felhőfiókba | Módszer |
|---|---|---|
| Új verziós eszköz | Nem szükséges | Kattintson az „Elfelejtett jelszó" lehetőségre az eszköz helyi vagy webes felületén, majd olvassa be a QR-kódot. A biztonsági kódot az eszközhöz regisztrált e-mail címre küldjük. |
| Régi verziós eszköz | Szükséges | Kattintson az „Elfelejtett jelszó" lehetőségre az eszköz helyi vagy webes felületén, majd olvassa be a QR-kódot. A biztonsági kódot az eszközhöz regisztrált e-mail címre küldjük. |
Miért nem kap riasztási értesítéseket a mobiltelefonom?
Érintse meg a Menü > Riasztási értesítések > Értesítések engedélyezése menüpontot. Válassza ki az eszköz(öke)t és engedélyezze az értesítéseket. Ugyanakkor győződjön meg arról, hogy az értesítések engedélyezve vannak az alkalmazás számára a mobiltelefonján.
A riasztási push értesítések felhőeszközök és regisztráció nélkül hozzáadott eszközök számára érhetők el. Helyi eszközök számára nem érhetők el.
Miért nagyobb az alkalmazásban megjelenő riasztási értesítések száma, mint a mobiltelefonon?
Az alkalmazás riasztási értesítései az összes eszköz riasztási eseményeit tartalmazzák, míg a mobiltelefon csak a felhőeszközök és a regisztráció nélkül hozzáadott eszközök riasztási push üzeneteit kapja meg.
Miért van kevesebb eszköz a riasztási értesítések oldalán, mint az eszközlistában?
Azok a felhőeszközök, amelyek korábban soha nem voltak online, nem jelennek meg a riasztási értesítések oldalán.
Miért jelenik meg a „Nem exportálható a videó tömörítési formátumhoz. Kérjük, tekintse meg a Képek és Videó menüpontban" üzenet?
Ez egy általános probléma minden alkalmazásnál. A H.265 videók nem exportálhatók egyetlen iPhone-on sem, modelltől és verziótól függetlenül. Egyes Android telefonoknak is van ez a problémája.
Hogyan indítsak kétirányú hangot egy NVR-rel?
Nyomja meg és tartsa lenyomva a gombot, majd válassza ki az NVR-t a listából. A leállításhoz nyomja meg és tartsa lenyomva a gombot, majd válassza ki az NVR-t a listából.
Milyen eszköztípusokra alkalmazható az eszközkonfiguráció?
IPC és NVR.
A videó automatikusan leáll egy idő után. Mit tehetek?
Érintse meg az Én > Általános menüpontot, és kapcsolja ki a Videó automatikus szüneteltetése opciót.
Mit jelent a streaming média protokoll (2. protokoll, 3. protokoll)?
Az SDK2-t és SDK3-at jelenti, amelyek az alkalmazás és az eszközök közötti kommunikációs protokollok. Az alkalmazás egyes funkciói csak SDK3-mal érhetők el, például: felvételek lejátszása IPC beépített SD kártyájáról, távoli eszközkonfiguráció, helyi felvétel hanggal, pirossal kiemelt riasztási felvétel lejátszáskor, naptárkereső funkció lejátszáskor (kék pontok a naptárban) és videó megtekintése halszem kamerából.
Miért jelenik meg a „Nem lehet több alacsony verziójú eszközön engedélyezni a riasztási értesítést" üzenet?
Az alacsony verziójú eszközök olyan eszközök, amelyek nem támogatják a riasztások felhőalapú tárolását. Az alkalmazás legfeljebb 64 alacsony verziójú eszköz és helyi eszköz számára engedélyezheti a riasztási értesítéseket, és megjeleníti ezt az üzenetet, ha a korlát túllépésre kerül. Választhatja az eszközverzió frissítését, vagy manuálisan kikapcsolhatja a riasztási értesítéseket bizonyos alacsonyabb verziójú eszközöknél.
Hogyan törölhetem a fiókomat?
Kérjük, érintse meg a Menü > Felhőfiók > Fiók törlése menüpontot.