Guard Viewerがお客様の情報をどのように収集、使用、共有、保存、保護するかについて
2020/04/28
当社はユーザーの個人情報およびプライバシーの保護を最重要事項として位置づけており、本プライバシーポリシーを策定し、お客様の情報がどのように収集、使用、共有、保存、保護されるかをお知らせいたします。本プライバシーポリシーを通じて、当社によるお客様の個人情報の取扱い方法についてご理解いただけます。本プライバシーポリシーは、お客様がご利用になる当社の製品および／またはサービスと密接に関連しています。当社の製品および／またはサービスをご利用になる前に、本プライバシーポリシーを十分にお読みいただき、内容を完全にご理解のうえ、適切なご判断をお願いいたします。本ポリシーの内容にご同意いただけない場合は、直ちに当社の製品および／またはサービスのご利用を中止してください。お客様が当社のいずれかの製品および／またはサービスをご利用になることは、本ポリシーの全内容に同意し、完全に理解したものとみなされます。
本ポリシーでは以下の内容についてご説明いたします：
お客様が当社の製品および／またはサービスをご利用になる際、ユーザー、居住者およびお客様ご自身の個人情報ならびに非個人情報を収集する場合があります。
個人情報とは、特定の自然人に関連し、他の情報と組み合わせることで当該自然人を識別しうるあらゆる情報を指し、氏名、性別、身分証明書番号、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、郵送先住所、個人の映像コンテンツを含みますが、これらに限定されません。
非個人情報とは、個人情報以外のデータであり、当該データのみでは特定の個人との直接的な関連を判断できないデータを指します。具体的には、職業、言語、郵便番号、市外局番、シリアル番号、URL、自動記録されるアクセスデータ（ブラウザの種類、ドメイン名、ウェブ閲覧回数、参照元ウェブページ、IPアドレス、ページ遷移など）、製品およびモバイルデバイスの固有識別子、個人情報を含まない映像コンテンツ、製品が接続されている国およびタイムゾーン、地理的位置、携帯電話事業者の識別情報、デバイスのソフトウェアプラットフォームおよびハードウェア情報などが含まれます。
1.1 アカウントへのログインおよび製品のアクティベーション時：
当社のサービスをご利用になるためにアカウントを作成する場合、またはオンライン映像にアクセス・閲覧するためにアカウントを登録する場合、お客様には個人情報の提供にご同意いただく必要があり、当社はユーザー名、パスワード、メールアドレス、携帯電話番号などの情報を収集いたします。携帯電話番号の収集は、関連法令によるネットワーク実名制の要件を満たすために行われます。また、製品のインストールおよびアクティベーション時に、当該製品が当社のサービスに接続しお客様のアカウントと紐づける必要がある場合、製品名、認証コード、シリアル番号など、固有性のある基本的な製品情報の提供をお願いすることがあります。これらの情報の提供を拒否された場合、当社の製品および／またはサービスを正常にご利用いただけない場合があります。
1.2 当社がサービスを提供するAPPアカウントにログインされた際、以下の情報を収集します：
デバイスの種類、ユーザー名、台数、デバイスのログイン方法、APPの使用時間（APPがフォアグラウンドにある時間）、一回のライブビュー再生数（複数回記録し最大値を報告）、現在の携帯電話の機種、携帯電話のオペレーティングシステムおよびそのバージョン、ならびに現在の携帯電話が接続しているネットワーク情報。
1.3 当社のサービスで映像を保存される場合：
映像クリップ、ライブストリーミング、画像（ユーザーコンテンツ）、メッセージアラートなど、当社のサービスを通じて特定のコンテンツを保存されたい場合、お客様のカメラが撮影した映像のスクリーンショットを収集し、ユーザーコンテンツを保存いただけるようプッシュ通知いたします。この機能はアカウント設定から無効にすることができます。
1.4 メッセージアラート機能をご利用になる際、正確なアラームメッセージのプッシュ通知を提供するため、お客様のクライアントの固有特性値（デバイスのIMEIまたはUDIDに基づいて生成された固有値など）を収集する必要がある場合があります。この情報の提供を拒否された場合、アラーム配信機能のご利用のみができなくなりますが、その他の機能の通常利用には影響しません。また、この機能を無効にし、クライアントの固有特性値を消去することもできます。
1.5 デバイス追加機能をご利用になる際、ネットワーク設定および紐づけのため、お客様のデバイスのシリアル番号、登録コード、パスワード、機種、およびクライアントのWi-Fi情報を収集する必要がある場合があります。この情報の提供を拒否された場合、デバイスの追加のみができなくなります。
1.6 当社のデバイスアクセスサービスをご利用になる際、正常なご利用を確保するため、お客様のデバイスの機種、固有識別子、IPアドレス、MACアドレス、ソフトウェアバージョン番号、ネットワーク接続方式および種類、緯度・経度（デバイスが対応している場合）および操作記録情報を収集いたします。これらはサービス提供に不可欠な基本情報です。この情報をご提供いただけない場合、当社のサービスを正常にご利用いただけない場合があります。
1.7 リアルタイムプレビュー機能をご利用になる際、デバイスのリアルタイム映像ストリームを提供するため、お客様のデバイスのシリアル番号、IPアドレス、ポート情報および映像ストリーム情報を収集する必要がある場合があります。この情報の提供を拒否された場合、リアルタイムプレビュー機能のご利用のみができなくなりますが、その他の機能の通常利用には影響しません。
1.8 ユーザー参照情報に基づく分析・照合機能およびアラームサービス（顔認証／人物認識、ナンバープレート／車両認識、指紋認証を含む）をご利用になる際、顔画像、ナンバープレート情報、指紋などの参照情報を事前にご登録いただく必要があります。この情報の提供を拒否された場合、関連する分析・照合機能およびアラームサービスのご利用のみができなくなりますが、その他の機能の通常利用には影響しません。
1.9 デバイス共有機能をご利用になる際、お客様のデバイスを他のユーザーと共有するため、お客様のデバイスのシリアル番号、ニックネーム、および共有先ユーザーのユーザー名を収集する必要がある場合があります。この情報の提供を拒否された場合、共有機能のご利用のみができなくなりますが、その他の機能の通常利用には影響しません。
1.10 デバイス操作制御の関連機能をご利用になる際、デバイスの状態変更および制御のため、お客様のデバイスのシリアル番号、状態および操作行動を収集する必要がある場合があります。この情報の提供を拒否された場合、デバイスの状態変更およびデバイス設定の変更のみができなくなりますが、その他の機能の通常利用には影響しません。
1.11 サポートのためにお問い合わせいただいた場合：
当社からのメールへのご返信、アフターサービスへのご連絡、またはユーザーサポートツールのご利用時、サポートを提供するため、お客様の氏名、連絡先電話番号／メールアドレス、所属組織情報、デバイス使用情報、デバイスのバーコードおよびデバイスログインアカウントを収集し、お客様のアカウント情報を使用してご本人確認および製品確認を行う必要があります。この情報をご提供いただけない場合、サポートサービスを提供することができません。また、正確なアフターサービスを提供するため、お客様との電話でのやり取りを録音する場合があります。
1.11.1 リモートアクセス同意書への署名が必要な場合、お客様の自筆署名または組織印を収集いたします。
1.11.2 顔認証端末デバイスのパスワードを忘れ、新しいパスワードの再生成が必要な場合、身分証明書を手に持った写真および身分証明書情報、ならびに免責事項に関する自筆署名を収集いたします。お客様が当該製品の現在の正当なユーザーであるかどうかを可能な限り確認し、お客様の申請を受理するかどうかを判断するため、これらの情報の確認が必要です。
1.12 当社の音声・映像収集デバイスが設置されている特定の場所にお客様がお越しになった場合、お客様の個人情報が収集される可能性があります。上記の特定の場所から離れることで、関連デバイスによる個人情報の収集を防ぐことができます。
1.13 当社のWeChat公式アカウントおよび公式ウェブサイトを通じてご応募される場合、お客様が提出された資料や書類から履歴書情報を収集いたします。
2.1 お客様の利用行動の把握、サービスの改善、アフターサービスの提供のためにお客様が当社サービスをご利用になる場合：
2.1.1 お客様が当社のサービスをご利用になる際、業界標準に従って非個人情報を収集いたします。この情報の収集目的は、より良い体験の提供、不正利用の防止、および当社サービスの正常な運用の確保です。当社サービスを通じてお客様が製品に対して行った設定変更を記録する場合もあります。当社が収集した非個人情報は、製品が直接収集した情報と合わせて保存されます。モバイルデバイスのセキュリティおよびプライバシー設定についてご不明な点がある場合は、携帯電話サービス事業者またはデバイスメーカーが提供するマニュアルをご参照のうえ設定を調整してください。
2.1.2 当社はまた、Cookie、ウェブビーコン、ピクセルタグおよびその他の技術を使用して、お客様の設定を記録・保存し、広告効果を改善し、ログデータやデバイスデータなどの非個人情報を収集しています。具体的には、当社が使用するCookieにより、お客様のサービス利用行動を、当社が保存するアカウント情報またはお客様が当社サービスをご利用の際に当社が保存するその他の情報と関連づけることが可能になります。これにより、お客様の利用行動をより深く理解し、問題の判断と解決を行い、当社のサービスおよび製品の管理・改善を図り、当社サービスのより有効な活用を実現することができます。
2.2 お客様のユーザーコンテンツが当社サービスに流入する場合：
お客様が製品の録画またはストリーミング機能をご利用になる際、お客様の同意を得たうえで、製品からの映像および／または音声を録画・送信する場合があります。これには、スクリーンショットの撮影、メールで送信される通知へのスクリーンショット情報の添付、お客様の意図を特定するためのデータ分析などが含まれます。特定の状況が発生した際にお客様に通知を送信できるよう、お客様に提供された製品から情報を送信する場合があります。
お客様のアカウントが存続する期間、または当社がお客様にサービスを提供する期間において、当社の正当な権利利益の維持およびお客様と当社間で合意された義務の履行のため、収集したお客様の個人情報を以下の目的で使用する場合があります：
当社は以下の状況においてお客様の個人情報を共有いたします：
当社の関連会社が本プライバシーポリシーに定める目的を達成するためにお客様の情報を使用する必要がある場合、当社は関連会社と個人情報を共有いたします。
当社は本プライバシーポリシーに定める目的の達成のためにのみ、認定パートナーとお客様の個人情報を共有いたします。当社の一部のサービスはパートナーと共同で提供されます。より良いカスタマーサービスおよびユーザー体験を提供するため、パートナーとお客様の個人情報の一部を共有する場合があります。アカウント登録の完了のためにSMS事業者と携帯電話番号を共有する必要があります。アラームプッシュ通知を提供するため、携帯電話メーカーとお客様の収集したデバイス情報およびアラーム情報を共有します。コアとなる映像監視機能を提供するため、クラウドサービスプロバイダーとお客様のデバイス情報およびアカウント情報を共有する必要があります。当社は合法的、正当、必要、特定かつ明確な目的のためにのみ個人情報を共有し、サービス提供に必要な個人情報のみを共有します。当社のパートナーは、共有された個人情報を製品またはサービスに無関係な目的に使用する権利を有しません。当社は個人情報を共有する企業、団体および個人と厳格なデータ保護契約を締結し、当社の指示、本プライバシーポリシーおよび関連する守秘義務・セキュリティ対策に従って個人情報を取り扱うよう求めます。
お客様は当社の製品および／またはサービスに基づき、映像や身元情報などを特定の相手と共有したり、映像、位置情報、身元情報などを不特定多数と共有したりすることができます。お客様の共有行為に起因する情報漏洩などの重大な事態について、当社は法的責任を負いません。
現地の法令を遵守し、お客様により良いカスタマーエクスペリエンスおよびサービス品質を提供するため、情報の共有、特にEU域外の国への個人情報の移転にあたっては、本プライバシーポリシーに従って情報が移転されるよう努めます。
ネットワークセキュリティ法および情報セキュリティ技術個人情報セキュリティ規範などの適用される法律、規制および国家標準に基づき、以下の状況において、お客様の同意なく個人情報を共有する場合があることをご了承ください：
（1）国家安全保障または国防上の安全に関する場合
（2）公共の安全、公衆衛生または重大な公共の利益に関する場合
（3）犯罪捜査、起訴、裁判および判決執行に関する場合
（4）個人情報の主体またはその他の個人の生命、財産その他の重大な合法的権利利益を保護するために必要であるが、お客様の同意を得ることが困難な場合
（5）収集した個人情報がお客様ご自身により公開されている場合
（6）合法的なニュース報道、政府の情報公開など、合法的に公開された情報から収集した個人情報である場合
（7）お客様の要求に基づく契約締結に必要な場合
（8）当社が提供する製品またはサービスの安全で安定した運用を維持するために必要な場合（製品またはサービスの障害の検出・対応など）
（9）学術研究機関が公共の利益に基づき統計的または学術的研究を行うために必要であり、学術研究結果または記述を公表する際に含まれる個人情報を匿名化処理する場合
（10）法律や政府命令、法執行機関の法的手続き、規制当局および裁判所の法的手続きまたはこれに類する法的手続きの遵守、または当社が事業を展開する関連国における召喚状への対応に必要な場合
当社は本プライバシーポリシーに定める目的を達成するためにのみお客様の個人情報を保存し、該当する事業運営地で収集・生成された個人情報は当該事業運営地に保存されます。お客様が製品をご利用になる期間、または当社からサービスを受ける期間、当社はお客様の個人情報を継続的に保存いたします。ただし、適用法令によりより長期の保存が要求または許可されている場合、またはお客様の明示的な承認を得ている場合はこの限りではありません。
2.1 当社は情報セキュリティを最重要視しており、各種セキュリティ技術および手順の研究・開発・適用のための専門チームを設置し、データ暗号化およびアクセス制御の仕組みを採用し、関連する内部管理体制を構築して、権限を付与された担当者のみが個人情報にアクセスできるようにしています。関係者にセキュリティおよびプライバシー保護の要件を周知するとともに、全社員に情報セキュリティ保護体制およびその他の保護措置を周知しています。また、情報セキュリティマネジメントシステム認証（ISO27001）を取得しており、定期的に外部の独立した第三者機関に当社の情報セキュリティマネジメントシステムの評価を依頼しています。これらの厳格な措置により、お客様の情報は不正なアクセス、使用または漏洩から保護されます。ただし、インターネット業界の技術的制約と急速な発展、および様々な悪意ある攻撃手段の存在により、当社が最大限の努力を尽くしてあらゆるセキュリティ強化措置を講じたとしても、情報の絶対的な安全性を保証することは不可能であることをご理解ください。また、当社の管理範囲外のその他の要因により、お客様が当社の製品および／またはサービスをご利用になる際に使用されるシステムおよび通信ネットワークにセキュリティ上の問題が発生する場合があることにご留意ください。
2.2 同時に、お客様の情報セキュリティはお客様ご自身のご協力にも依存しています。当社はお客様に当社および関連ウェブサイトへのアクセスのためのユーザー名とパスワードを提供しており、これらの情報の機密性を保つことはお客様の責任です。この情報を他者と共有しないようお願いいたします。当社も、採用している技術および情報収集方針を定期的に見直してまいります。
2.3 当社は情報セキュリティを確保するための専門の管理体制、プロセスおよび組織を構築しています。例えば、情報にアクセスできる人員の範囲を厳格に制限し、守秘義務の遵守を求め、監査を実施しています。
2.4 個人情報の漏洩などのセキュリティインシデントが発生した場合、当社は緊急対応計画を発動してセキュリティインシデントの拡大を防止し、プッシュ通知や告知などの方法でお客様にお知らせいたします。
（一）お客様の個人情報を保存することにより、当社はお客様に最も必要な関連サービスを提供することができます。お客様はアカウントを通じて個人情報にアクセスし、更新することができます。アカウントの設定や解約、現在のファイルやデータの削除を行う際、過去の通信記録を削除できない場合があります。また、お客様が一部の情報を削除された後も、適用される法令の事業上の要件に従い、永久的に削除されるまでの間、特定の情報のバックアップを一時的に保管する場合があります。
（二）適用法令に基づき、当社はお客様が個人情報に関して以下の権利を行使できることを保証いたします：個人情報へのアクセスまたは訂正、個人情報の削除、同意範囲の変更または同意の撤回、アカウントの解約、および個人情報の写しの取得。権利を行使される場合は、下記第九章に記載の連絡先までご連絡ください。原則として合理的なリクエストに対して料金は発生しませんが、繰り返しの、または不合理なリクエストについては、必要に応じて実費に基づき料金を請求する場合があります。過度な技術的手段を要する、他者の合法的権利利益を損なう、または著しく非現実的な不合理な繰り返しのリクエストについては、お断りする場合があります。また、ダイレクトマーケティングからの脱退やブラウザ設定でのCookieの拒否によっても目的を達成することができます。当社による個人情報の取扱い方法についてご懸念がある場合は、お住まいの国のデータ保護当局に苦情を申し立てる権利を有します。当社の製品および／またはサービスの利用がEU一般データ保護規則（GDPR）の適用対象となる個人データに関わる場合は、関連する法令にご注意いただき、これを遵守されますようお願いいたします。
（三）お客様に最も関連性の高いサービスを提供するため、お客様が引き続き当社の製品および／またはサービスをご利用いただくことを前提として、当社はサーバー上にお客様の個人情報を保存いたします。より関連性の高いサービスを提供するため、最新の個人情報を保存しています。お客様はデータフォルダを通じて個人情報にアクセスし、更新し、削除することができます。当社はお客様のサブスクリプションの管理、アカウントの無効化、活動概要およびデータの削除をお手伝いすることができます。
当社の製品および／またはサービスは、第三者が提供するウェブサイトやその他のサービスにアクセスまたはリンクする場合があります。以下が含まれます：
「共有」ボタンを使用して、お客様の情報を第三者サービスに共有することができます。上記機能を正常に動作させるため、これらの機能がお客様の情報（ログ情報を含む）を収集する場合があります。
本ポリシーに定める目的を達成するため、当社は第三者サービスプロバイダーが提供するSDKまたはその他の類似アプリケーションに接続し、本ポリシーに従って当社が収集したお客様の一部の情報を当該第三者サービスプロバイダーに共有し、より良いカスタマーサービスおよびユーザー体験を提供する場合があります。現在、当社が接続している第三者サービスプロバイダーの主な種類は以下のとおりです：
（1）携帯電話メーカーによるプッシュ通知を含む、メッセージプッシュ通知機能
（2）デバイスの位置情報の権限取得、およびお客様の同意を得たうえでのデバイス情報・ログ情報の収集
（3）第三者認証サービス、関連コンテンツの第三者製品への共有など
（4）データの暗号化・復号化サービスを含む、アカウントセキュリティおよび製品強化に関連するサービス
当社は合法的、必要かつ特定の目的のためにのみお客様の情報を共有します。情報を共有する第三者サービスプロバイダーに対しては、関連する守秘義務の履行および適切なセキュリティ対策の実施を求めます。
上記の第三者サービスは、当該第三者によって運営されています。お客様が当該第三者のサービスを利用する場合、または当該第三者に情報を提供する場合は、当該第三者のサービス利用規約および／またはプライバシーポリシー（本ポリシーではありません）が適用されます。
当社は18歳未満（または関連する管轄区域で定められたその他の同様の最低年齢未満）のいかなる未成年者にもサービスを提供いたしません。18歳未満（または関連する管轄区域で定められたその他の同様の最低年齢未満）の未成年者に関連する、または未成年者によって登録されたアカウントが判明した場合、当社は直ちに該当するアカウント情報を削除いたします。検証可能な保護者の事前同意なく未成年者の個人情報を収集していたことが判明した場合、当社はできる限り速やかに該当データの削除に努めます。
お客様が18歳未満（または関連する管轄区域で定められたその他の同様の最低年齢未満）の未成年者の保護者であり、お子様が当社に個人情報を開示したと思われる場合は、電話またはメールで直ちに当社までご連絡ください（連絡先情報は関連国の当社サポート情報に記載されています）。18歳未満（または関連する管轄区域で定められたその他の同様の最低年齢未満）の未成年者の保護者は、お子様の個人情報を閲覧し、当社に削除および使用禁止を求めることができます。保護者の同意を得て収集した未成年者の個人情報については、法律で認められる場合、保護者が明示的に同意した場合、または未成年者の保護に必要な場合にのみ、当該情報を使用または公開いたします。
当社のプライバシーポリシーについてご不明な点がございましたら、メールアドレス [email protected] まで技術サポートにお問い合わせください。
本プライバシーポリシーは 2020年4月28日に改定されました。当社は本プライバシーポリシーを随時改定する場合があり、改定内容は本プライバシーポリシーの一部を構成します。本ポリシーの条項が変更された場合、ログインおよびバージョン更新時にプッシュ通知およびポップアップウィンドウの形式で変更後のポリシーをお客様に表示いたします。ポップアップウィンドウの「同意する」ボタンをクリックしていただいた場合にのみ、更新されたポリシーに従ってお客様の個人情報を収集、使用、保存いたしますので、ご留意ください。