Guard Viewer 문서자주 묻는 질문
GuardViewer에 대한 자주 묻는 질문
장치 추가 시 어떤 QR 코드를 스캔해야 하나요?
장치 본체의 QR 코드를 스캔하세요. 장치 본체에 QR 코드가 없는 경우, 장치 시스템에 접속하여 QR 코드를 스캔하세요.
- IPC: 설정 > 네트워크 > P2P
- NVR: 시스템 > 네트워크 > P2P
- VMS: 시스템 > 네트워크 > P2P
- 안면 인식 출입 통제 단말기: 설정 > 네트워크 > P2P
장치를 추가하려고 할 때 다른 계정에서 이미 추가되었다고 표시되는 이유는?
보안 및 개인 정보 보호를 위해 장치는 하나의 계정으로만 추가할 수 있습니다. 장치에 접근하여 먼저 바인딩을 해제해야 합니다. 자세한 단계는 장치 사용 설명서를 참조하세요.
장치 비밀번호를 잊어버린 경우 어떻게 해야 하나요?
장치 비밀번호를 잊어버린 경우, 나 > 일반 > 장치 비밀번호 분실 을 탭하여 보안 코드를 받고, 이를 사용하여 로그인하고 비밀번호를 재설정하세요. 조건과 방법은 다음과 같습니다:
| 장치 | 클라우드 계정 로그인 | 방법 |
|---|---|---|
| 신버전 장치 | 필요 없음 | 장치의 로컬 또는 웹 인터페이스에서 "비밀번호 분실"을 클릭한 후 QR 코드를 스캔합니다. 장치에 등록된 이메일 주소로 보안 코드가 전송됩니다. |
| 구버전 장치 | 필요 | 장치의 로컬 또는 웹 인터페이스에서 "비밀번호 분실"을 클릭한 후 QR 코드를 스캔합니다. 장치에 등록된 이메일 주소로 보안 코드가 전송됩니다. |
휴대폰에서 알람 알림을 받을 수 없는 이유는?
메뉴 > 알람 알림 > 알림 허용 을 탭하세요. 장치를 선택하고 알림을 허용하세요. 동시에 휴대폰에서 앱의 알림이 허용되어 있는지 확인하세요.
알람 푸시는 클라우드 장치 및 가입 없이 추가된 장치에서 사용할 수 있습니다. 로컬 장치에서는 사용할 수 없습니다.
앱에 표시되는 알람 알림 수가 휴대폰보다 많은 이유는?
앱의 알람 알림에는 모든 장치의 알람 이벤트가 포함되지만, 휴대폰은 클라우드 장치 및 가입 없이 추가된 장치의 알람 푸시 메시지만 수신합니다.
알람 알림 페이지의 장치가 장치 목록보다 적은 이유는?
한 번도 온라인이 된 적 없는 클라우드 장치는 알람 알림 페이지에 표시되지 않습니다.
"비디오 압축 형식을 내보낼 수 없습니다. 사진 및 비디오에서 확인하세요"라고 표시되는 이유는?
이것은 모든 앱의 공통 문제입니다. H.265 비디오는 모델 및 버전에 관계없이 모든 iPhone에서 내보낼 수 없습니다. 일부 Android 폰에서도 이 문제가 있습니다.
NVR과 양방향 오디오를 시작하는 방법은?
을 길게 누른 후 목록에서 NVR을 선택하세요. 중지하려면 을 길게 누른 후 목록에서 NVR을 선택하세요.
장치 구성은 어떤 장치 유형에 적용되나요?
IPC 및 NVR.
비디오가 잠시 후 자동으로 멈춥니다. 어떻게 해야 하나요?
나 > 일반 을 탭하고 비디오 자동 일시 정지 를 비활성화하세요.
스트리밍 미디어 프로토콜(프로토콜 2, 프로토콜 3)은 무엇을 의미하나요?
SDK2와 SDK3을 의미하며, 앱과 장치 간의 통신 프로토콜입니다. 앱의 일부 기능은 SDK3에서만 사용할 수 있습니다. 예를 들어: IPC 내장 SD 카드 녹화 재생, 원격 장치 구성, 오디오 포함 로컬 녹화, 재생 시 빨간색으로 강조 표시된 알람 녹화, 재생 시 캘린더 검색 기능(캘린더의 파란색 점), 어안 카메라 비디오 보기.
"더 이상 낮은 버전 장치에서 알람 알림을 활성화할 수 없습니다"라고 표시되는 이유는?
낮은 버전 장치란 알람의 클라우드 저장을 지원하지 않는 장치를 말합니다. 앱은 최대 64대의 낮은 버전 장치 및 로컬 장치에서 알람 알림을 활성화할 수 있으며, 한도를 초과하면 이 메시지가 표시됩니다. 장치 버전을 업그레이드하거나 일부 낮은 버전 장치의 알람 알림을 수동으로 비활성화할 수 있습니다.
계정을 해지하는 방법은?
메뉴 > 클라우드 계정 > 계정 해지 를 탭하세요.