Cómo Guard Viewer recopila, utiliza, comparte, almacena y protege su información
2020/04/28
Otorgamos gran importancia a la protección de la información personal y la privacidad de nuestros usuarios. Con este fin, hemos establecido esta Política de privacidad para informarle sobre cómo se recopila, utiliza, comparte, almacena y protege su información. A través de esta Política de privacidad, conocerá las formas en que procesamos sus datos personales. Esta Política de privacidad está estrechamente relacionada con los productos y/o servicios que usted utiliza. Asegúrese de leer detenidamente y comprender plenamente esta Política de privacidad antes de utilizar nuestros productos y/o servicios, y tome las decisiones que considere apropiadas. Si no está de acuerdo con algún contenido de esta Política, deje de utilizar nuestros productos y/o servicios de inmediato. El uso de cualquiera de nuestros productos y/o servicios se considerará como su aceptación y plena comprensión de todo el contenido de esta Política.
Esta Política le ayudará a comprender lo siguiente:
Podemos recopilar información personal y no personal del usuario, del residente y de usted mismo cuando utiliza nuestros productos y/o servicios.
La información personal se refiere a cualquier información relacionada con una persona física determinada que pueda utilizarse para identificar a dicha persona cuando se combina con otra información, incluyendo, entre otros, nombre, sexo, número de documento de identidad, fecha de nacimiento, domicilio, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección postal y contenido de video personal.
La información no personal se refiere, además de la información personal, a datos a partir de los cuales no se puede determinar una conexión directa con ninguna persona específica basándose únicamente en dichos datos, tales como profesión, idioma, código postal, prefijo telefónico, número de serie, URL, datos de acceso registrados automáticamente (por ejemplo, tipo de navegador, nombre de dominio, cantidad de visitas a páginas web, página de referencia, dirección IP y navegación entre páginas), identificador único del producto y de su dispositivo móvil, contenido de video sin información personal, país y zona horaria donde un producto está conectado, ubicación geográfica, identificación del operador de telefonía móvil, plataforma de software del dispositivo e información de hardware.
1.1 Cuando inicia sesión en una cuenta y activa nuestro producto:
Cuando crea una cuenta para utilizar nuestros servicios o registra una cuenta para acceder y ver videos en línea, usted acepta proporcionar su información personal. Recopilaremos información como su nombre de usuario, contraseña, dirección de correo electrónico y número de teléfono móvil. Los números de teléfono móvil se recopilan para cumplir con los requisitos del sistema de nombre real de la red establecidos por las leyes y regulaciones vigentes. Además, cuando instala y activa un producto que necesita conectarse a nuestros servicios y vincularse con su cuenta, podemos solicitarle que proporcione información básica que identifique de forma única el producto, como el nombre, el código de verificación y el número de serie del producto. Si se niega a proporcionar dicha información, es posible que no pueda utilizar correctamente nuestros productos y/o servicios.
1.2 Cuando inicia sesión en la cuenta de la aplicación a través de la cual proporcionamos servicios, recopilaremos la siguiente información:
Tipo de dispositivo, nombre de usuario, cantidad y modo de inicio de sesión del dispositivo; tiempo de uso de la aplicación, es decir, el tiempo que la aplicación permanece en primer plano; el número de vistas en vivo reproducidas simultáneamente (registrado varias veces, se reporta el valor máximo); modelo actual del teléfono móvil, sistema operativo y versión del sistema operativo, así como información de red de la conexión actual del teléfono móvil.
1.3 Al guardar videos con nuestros servicios:
Si desea guardar cierto contenido con nuestros servicios, como clips de video, transmisiones en vivo, imágenes (contenido del usuario) y alertas de mensajes, recopilaremos las capturas de pantalla de video tomadas por su cámara y se las enviaremos para que pueda guardar el contenido del usuario. Puede desactivar esta función a través de la configuración de su cuenta.
1.4 Cuando utiliza la función de alerta de mensajes, podemos necesitar recopilar el valor de característica único de su Cliente (como el valor único generado basándose en el IMEI o UDID del dispositivo) para proporcionarle notificaciones de alarma precisas. La negativa a proporcionar dicha información solo le impedirá utilizar la función de suscripción a alarmas, pero no afectará el uso normal de otras funciones. Además, puede optar por desactivar la función y eliminar el valor de característica único de su Cliente.
1.5 Cuando utiliza la función de agregar dispositivos, podemos necesitar recopilar el número de serie, el código de registro, la contraseña, el modelo y la información Wi-Fi del Cliente de su dispositivo para la configuración y vinculación de red. La negativa a proporcionar dicha información solo le impedirá agregar dispositivos.
1.6 Cuando utiliza nuestro servicio de acceso a dispositivos, para garantizar su uso normal de dicho servicio, recopilaremos el modelo, el identificador único, la dirección IP, la dirección MAC, el número de versión del software, los medios y tipos de acceso a la red, la latitud (si el dispositivo lo admite) y la información de registro de operaciones de su dispositivo. Esta es información básica que debe recopilarse para proporcionar el servicio. Si no proporciona dicha información, es posible que no pueda utilizar correctamente nuestros servicios.
1.7 Cuando utiliza la función de vista previa en tiempo real, podemos necesitar recopilar el número de serie, la dirección IP, la información de puertos y la información del flujo de video de su dispositivo para proporcionarle la transmisión en tiempo real del dispositivo. La negativa a proporcionar dicha información solo le impedirá utilizar la función de vista previa en tiempo real, pero no afectará el uso normal de otras funciones.
1.8 Cuando utiliza las funciones de análisis, comparación y el servicio de alarma basados en información de referencia del usuario (incluyendo reconocimiento facial/de silueta humana, reconocimiento de matrículas/vehículos, desbloqueo por huella dactilar), deberá introducir previamente la información de referencia de imágenes faciales, información de matrículas y huellas dactilares. La negativa a proporcionar dicha información solo le impedirá utilizar las funciones de análisis, comparación y el servicio de alarma correspondientes, pero no afectará el uso normal de otras funciones.
1.9 Cuando utiliza la función de compartir dispositivos, podemos necesitar recopilar el número de serie de su dispositivo, su apodo y el nombre de usuario de la persona con quien se comparte, para compartir su dispositivo con otros. La negativa a proporcionar dicha información solo le impedirá utilizar la función de compartir, pero no afectará el uso normal de otras funciones.
1.10 Cuando utiliza las funciones relacionadas con el control de operación de dispositivos, podemos necesitar recopilar el número de serie, el estado y el comportamiento operativo de su dispositivo para modificar el estado del dispositivo y controlarlo. La negativa a proporcionar dicha información solo le impedirá modificar el estado del dispositivo y la configuración del dispositivo, pero no afectará el uso normal de otras funciones.
1.11 Cuando se comunica con nosotros para obtener soporte:
Cuando responde a un correo electrónico nuestro, se comunica con nosotros para obtener servicio posventa o utiliza nuestras herramientas de soporte al usuario, necesitamos recopilar su nombre, teléfono/correo electrónico de contacto, información de su empleador, información de uso del dispositivo, código de barras del dispositivo y cuenta de inicio de sesión del dispositivo para brindarle soporte y utilizar la información de su cuenta para verificar su identidad y confirmar su producto. Si no proporciona dicha información, no podremos proporcionarle servicios de soporte. Al mismo tiempo, podemos grabar la comunicación telefónica con usted para brindarle servicios posventa precisos.
1.11.1 Si se le requiere firmar el certificado de consentimiento de acceso remoto, recopilaremos su firma manuscrita o el sello de su empleador.
1.11.2 Cuando su terminal de reconocimiento facial olvida la contraseña y necesita generar una nueva, recopilaremos su foto con documento de identidad e información del documento de identidad, así como su firma manuscrita en el descargo de responsabilidad. Necesitamos verificar dicha información para determinar, en la medida de lo posible, si usted es el usuario legal actual del producto y así decidir si aceptamos su solicitud.
1.12 Cuando usted se encuentre en lugares específicos donde se hayan instalado nuestros dispositivos de captación de audio/video, es posible que sus datos personales sean recopilados por nosotros. Puede evitar que sus datos personales sean recopilados por los dispositivos correspondientes abandonando dichos lugares específicos.
1.13 Cuando solicita un puesto con nosotros a través de nuestra cuenta oficial de WeChat o nuestro sitio web oficial, recopilaremos la información de su currículum a través de los materiales y documentos que nos haya enviado.
2.1 Al utilizar nuestros servicios, para ayudarnos a comprender su comportamiento de uso, mejorar nuestros servicios y proporcionarle servicio posventa:
2.1.1 Al utilizar nuestros servicios, recopilaremos información no personal conforme a los estándares del sector. Recopilamos dicha información con el fin de ofrecerle una mejor experiencia, prevenir el uso indebido y garantizar que nuestros servicios funcionen correctamente. También podemos registrar algunos ajustes que usted realice en los productos con nuestros servicios. La información no personal recopilada por nosotros se almacenará junto con la información recopilada directamente por los productos. Consulte el manual de su operador de telefonía móvil o del fabricante de su dispositivo para el ajuste de configuraciones si tiene alguna pregunta sobre la configuración de seguridad y privacidad de su dispositivo móvil.
2.1.2 También utilizamos cookies, balizas web, etiquetas de píxeles y otras tecnologías para registrar y almacenar sus configuraciones, mejorar la eficacia de nuestra publicidad y recopilar cierta información no personal, como datos de registro y datos del dispositivo. En particular, las cookies que utilizamos nos permiten vincular su comportamiento de uso de nuestros servicios con la información de su cuenta almacenada por nosotros u otra información almacenada cuando utiliza nuestros servicios. Esto nos ayuda a comprender mejor su comportamiento de uso, evaluar y resolver sus problemas, gestionar y mejorar nuestros servicios y productos, y aprovechar mejor nuestros servicios.
2.2 Cuando su contenido de usuario ingresa en nuestros servicios:
Cuando utiliza la función de grabación o transmisión de los productos, podemos, con su consentimiento, grabar y transmitir videos y/o audios de los productos. Esto puede incluir capturas de pantalla, adjuntar información de capturas de pantalla en una notificación enviada por correo electrónico, análisis de datos para identificar sus propósitos y otros casos. Podemos transmitir información del producto que se le proporciona, para que se le pueda enviar una notificación en determinadas circunstancias.
Durante el período de existencia de su cuenta o durante el período en que le proporcionamos servicios, con el fin de mantener nuestros derechos e intereses legítimos y cumplir con las obligaciones acordadas entre usted y nosotros, podemos utilizar su información personal recopilada por nosotros para los siguientes fines:
Compartiremos su información personal en las siguientes circunstancias:
Compartiremos su información personal con nuestras empresas afiliadas cuando necesiten utilizar dicha información para cumplir los fines previstos en esta Política de privacidad.
Compartiremos su información personal solo con socios autorizados para cumplir los fines establecidos en esta Política de privacidad, y ciertos servicios nuestros se proporcionarán conjuntamente con nuestros socios. Podemos compartir parte de su información personal con nuestros socios para ofrecer un mejor servicio al cliente y una mejor experiencia de usuario. Necesitamos compartir su número de teléfono móvil con operadores de SMS para completar el registro de su cuenta. Compartiremos la información recopilada de su dispositivo y la información de alarma con los fabricantes de teléfonos móviles para proporcionarle notificaciones de alarma. Necesitamos compartir la información de su dispositivo y cuenta con proveedores de servicios en la nube para proporcionarle las funciones principales de videovigilancia. Solo compartiremos su información personal para fines legítimos, necesarios, determinados y específicos, y solo compartiremos la información personal necesaria para la prestación de servicios. Nuestros socios no tienen derecho a utilizar la información personal compartida para fines ajenos a los productos o servicios. Firmaremos acuerdos estrictos de protección de datos con las empresas, organizaciones e individuos con quienes compartamos información personal, y dichos acuerdos les obligarán a tratar la información personal de acuerdo con nuestras instrucciones, esta Política de privacidad y cualquier otra medida pertinente de confidencialidad y seguridad.
Usted puede compartir sus videos, información de identidad, etc. con personas determinadas, y también puede compartir sus videos, información de ubicación, información de identidad, etc. con personas indeterminadas a través de nuestros productos y/o servicios. No asumimos responsabilidad legal por situaciones graves como la filtración de su información debido a su comportamiento de compartición.
Con el fin de cumplir con las leyes y regulaciones locales y ofrecerle una mejor experiencia de cliente y calidad de servicio, siempre que compartamos información, especialmente al transferir datos personales a países fuera de la UE, nos aseguraremos de que la información se transfiera de conformidad con esta Política de privacidad.
Por favor, comprenda que de acuerdo con las leyes, regulaciones y normas nacionales aplicables como la Ley de Seguridad de Redes y el Código de Seguridad de Información Personal en Tecnología de Seguridad de la Información, podemos compartir su información personal sin su consentimiento en las siguientes circunstancias:
(1) Cuando esté relacionado con la seguridad nacional y la defensa nacional;
(2) Cuando esté relacionado con la seguridad pública, la salud pública e intereses públicos significativos;
(3) Cuando esté relacionado con investigaciones criminales, procedimientos judiciales, juicios y ejecución de sentencias;
(4) Cuando sea necesario para salvaguardar la vida, la propiedad y otros derechos e intereses legítimos importantes del titular de la información personal u otros individuos, pero sea difícil obtener su consentimiento;
(5) Cuando la información personal recopilada haya sido hecha pública por usted mismo;
(6) Cuando la información personal se obtenga de información que haya sido divulgada públicamente de manera lícita, como informes periodísticos legítimos, divulgación de información gubernamental y otros canales;
(7) Cuando sea necesario para la celebración de contratos según lo requiera usted;
(8) Cuando sea necesario para mantener el funcionamiento seguro y estable de los productos o servicios que proporcionamos, por ejemplo, para detectar y gestionar fallos de productos o servicios;
(9) Cuando sea necesario para que instituciones de investigación académica realicen investigaciones estadísticas o académicas en función del interés público, debiendo aplicarse un tratamiento de desidentificación a la información personal contenida en los resultados cuando estos se pongan a disposición del público;
(10) Cuando sea necesario para cumplir con disposiciones legales y órdenes gubernamentales, procedimientos legales de autoridades policiales, reguladores y tribunales, o procedimientos legales similares, o para responder a citaciones en los países donde operamos.
Su información personal es almacenada por nosotros únicamente con el fin de cumplir los fines establecidos en esta Política de privacidad. La información personal recopilada y generada durante las operaciones en el lugar de negocio aplicable se almacena en dicho lugar de negocio. Su información personal será almacenada de forma continua por nosotros durante el período en que utilice productos o reciba servicios nuestros, salvo que la legislación aplicable requiera o permita una duración de almacenamiento más prolongada o se obtenga su autorización expresa.
2.1 Otorgamos gran importancia a la seguridad de la información y hemos establecido un equipo dedicado a investigar, desarrollar y aplicar diversas tecnologías y procedimientos de seguridad, emplear cifrado de datos e implementar mecanismos de control de acceso para establecer los sistemas de control interno correspondientes, con el fin de garantizar que solo el personal autorizado pueda acceder a la información personal. Difundimos los requisitos de seguridad y protección de la privacidad al personal involucrado y el sistema de protección de la seguridad de la información, así como otras medidas de protección, a todo el personal. Asimismo, hemos obtenido la certificación del sistema de gestión de la seguridad de la información (ISO27001) y encargaremos periódicamente a un tercero independiente externo la evaluación de nuestro sistema de gestión de la seguridad de la información. Su información estará protegida contra accesos, usos o divulgaciones no autorizados mediante todas estas rigurosas medidas. Sin embargo, comprenda que debido a las limitaciones tecnológicas y al rápido desarrollo, así como a los diversos medios de ataque malicioso en el sector de Internet, incluso habiendo adoptado todas las medidas de seguridad posibles en la mayor medida, resulta imposible garantizar la seguridad absoluta de la información. Tenga en cuenta que pueden surgir problemas de seguridad en el sistema y la red de comunicación que usted utiliza al usar nuestros productos y/o servicios, debido a factores fuera de nuestro control.
2.2 Asimismo, la seguridad de su información también depende de su colaboración. Le proporcionamos un nombre de usuario y una contraseña para que pueda acceder a nuestros servicios y al sitio web correspondiente, y es su responsabilidad mantener dicha información confidencial. Le solicitamos que no comparta dicha información con nadie, y también revisaremos periódicamente las tecnologías que aplicamos y las estrategias que adoptamos para la recopilación de información.
2.3 Establecemos sistemas de gestión, procesos y organizaciones especiales para garantizar la seguridad de la información. Por ejemplo, limitamos estrictamente el alcance de las personas que acceden a la información, les exigimos el cumplimiento de obligaciones de confidencialidad y realizamos auditorías.
2.4 En caso de eventos de seguridad como la filtración de información personal, activaremos planes de emergencia para evitar la expansión de los eventos de seguridad y le notificaremos mediante notificación push, anuncio, etc.
(I) El almacenamiento de su información personal nos permite proporcionarle los servicios relacionados que más necesita. Puede acceder a su información personal y actualizarla a través de su cuenta. Puede que no nos sea posible eliminar registros de comunicaciones anteriores cuando configure o cancele su cuenta, ni eliminar sus archivos y datos actuales. Además, podemos mantener temporalmente copias de seguridad de cierta información hasta que se elimine definitivamente, de conformidad con las leyes y regulaciones aplicables de negocio, después de que usted haya eliminado cierta información.
(II) Con sujeción a las leyes aplicables, le garantizamos el ejercicio de los siguientes derechos sobre su información personal: acceder o corregir su información personal, eliminar su información personal, cambiar el alcance del consentimiento de autorización o revocar la autorización, cancelar su cuenta y obtener una copia de su información personal. Para ejercer sus derechos, contáctenos a través de la información de contacto especificada en el Capítulo 9 a continuación. En principio, no se le cobrará por sus solicitudes razonables, mientras que para las solicitudes repetidas e irrazonables, se podrá cobrar una tarifa, cuando corresponda, sobre la base de la recuperación de costos; y podemos rechazar las solicitudes repetidas irrazonables que requieran demasiados medios técnicos, que generen riesgos para los derechos e intereses legítimos de terceros o que sean muy poco prácticas. También puede lograr este propósito optando por no recibir marketing directo y rechazando el uso de cookies en la configuración del navegador. Si tiene alguna inquietud sobre las formas en que procesamos su información personal, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de su país. Si el uso de nuestros productos y/o servicios involucra datos personales a los que se aplica el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), le recordamos que preste la debida atención y cumpla con las leyes y regulaciones pertinentes.
(III) Almacenaremos su información personal en nuestro servidor para proporcionarle los servicios más relevantes, siempre que continúe utilizando nuestros productos y/o servicios. Su información personal más reciente se almacena para proporcionarle servicios más relevantes. Puede acceder, actualizar y eliminar su información personal a través de carpetas de datos. Podemos ayudarle a gestionar sus suscripciones, desactivar su cuenta y eliminar su resumen de actividad y datos.
Nuestros productos y/o servicios pueden acceder o vincularse a sitios web u otros servicios proporcionados por terceros. Incluyendo:
Puede utilizar el botón "Compartir" para compartir su información con un servicio de terceros. Estas funciones pueden recopilar su información (incluida la información de registro) para ejecutar correctamente las funciones mencionadas anteriormente.
Con el fin de cumplir los fines establecidos en esta Política, podemos acceder a los SDK u otras aplicaciones similares proporcionadas por proveedores de servicios de terceros, y compartir parte de su información recopilada de conformidad con esta Política con dichos proveedores de servicios de terceros, para ofrecer un mejor servicio al cliente y una mejor experiencia de usuario. Actualmente, los proveedores de servicios de terceros a los que accedemos incluyen principalmente los siguientes tipos:
(1) Para la función de notificaciones push, incluidas las notificaciones de los fabricantes de teléfonos móviles;
(2) Para obtener el permiso de ubicación del dispositivo y recopilar información del dispositivo e información de registro con su consentimiento;
(3) Para servicios de autorización de terceros, compartir contenido relevante con productos de terceros, etc.;
(4) Para servicios relacionados con la seguridad de la cuenta y el fortalecimiento del producto, incluidos los servicios de cifrado y descifrado de datos.
Solo compartiremos su información con fines legítimos, necesarios y específicos. Para los proveedores de servicios de terceros con quienes compartimos información, les exigiremos el cumplimiento de las obligaciones de confidencialidad correspondientes y la adopción de las medidas de seguridad apropiadas.
Dichos servicios de terceros son operados por los terceros correspondientes; su uso de los servicios de dichos terceros o la proporción de información a dichos terceros estará sujeta a los términos de servicio y/o la declaración de protección de privacidad de dichos terceros (y no a esta Política).
No proporcionamos servicios a ningún menor de 18 años (o cualquier otra edad mínima similar especificada en la jurisdicción correspondiente). Cuando detectemos que una cuenta está conectada con o ha sido registrada por un menor de 18 años (o cualquier otra edad mínima similar especificada en la jurisdicción correspondiente), eliminaremos inmediatamente la información de la cuenta correspondiente. Cuando detectemos que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento previo de un padre verificable, intentaremos eliminar los datos correspondientes lo antes posible.
Si usted es padre, madre o tutor de un menor de 18 años (o cualquier otra edad mínima similar especificada en la jurisdicción correspondiente) y cree que su menor ha revelado su información personal a nosotros, contáctenos inmediatamente por teléfono o correo electrónico (la información de contacto relevante se proporciona en nuestra información de soporte del país correspondiente). El padre, madre o tutor de un menor de 18 años (o cualquier otra edad mínima similar especificada en la jurisdicción correspondiente) puede examinar y exigirnos que eliminemos y nos prohíba utilizar la información personal de su menor. En cuanto a la recopilación de información personal de menores con el consentimiento de los padres/tutores, dicha información solo se utilizará o divulgará públicamente si lo permite la ley, si los padres o tutores dan su consentimiento expreso o si es necesario para la protección de los menores.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad, comuníquese con nuestro soporte técnico a través del correo electrónico [email protected].
Esta Política de privacidad fue revisada el 28 de abril de 2020. Podemos revisar esta Política de privacidad periódicamente, y dichas revisiones serán parte integrante de esta Política de privacidad. Cuando se modifiquen los términos de esta Política, le mostraremos la política modificada en forma de notificación push y ventana emergente cuando inicie sesión, y actualizaremos la versión. Tenga en cuenta que solo recopilaremos, utilizaremos y almacenaremos su información personal de acuerdo con la política actualizada después de que haga clic en el botón "Aceptar" en la ventana emergente.